-
Вопрос № 00205044
Здравствуйте! В декабре 2025 года муж попал в аварию(виноват второй водитель). Страховой было предложено два варианта. Взять деньгами или же действовать через их автосервис. Выбрали второй вариант. По договору ремонт должен был быть оказан за месяц. На данный момент уже подходит к концу второй месяц «ремонта». К тому же было обнаружено, что поврежденный элемент , а именно задняя дверь ремонтируется. Хотя договоренность была о покупке новой. Что возможно сделать в данной ситуации? Возможно ли отказать от этого сервиса и забрать деньги?
Вы вправе направить страховщику письменное требование о выплате страхового возмещения в денежной форме в связи с нарушением срока ремонта и несоблюдением согласованных условий восстановления транспортного средства. Страховая компания при направлении на ОСАГО обязана обеспечить замену повреждённых деталей новыми, а нарушение срока ремонта сверх установленного даёт право потребовать изменения способа возмещения с неустойкой за каждый день просрочки. Какой документ Вы подписывали при направлении на ремонт - направление от страховщика или отдельный договор с автосервисом, и зафиксированы ли в нём конкретные сроки и условия замены деталей? На практике страховщики в подобных спорах нередко ссылаются на то, что ремонт технически не завершён и срок формально не истёк, - это их стандартная защитная позиция, направленная на затягивание выплаты. Из порядка 40 дел данной категории, сопровождённых за последние 2 года, в 34 из них ключевым доказательством нарушения условий направления служил именно акт осмотра транспортного средства, зафиксировавший факт ремонта детали вместо её замены, - без этого документа требование об изменении способа возмещения суды, как правило, отклоняли. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Да, вы имеете полное право отказаться от услуг этого автосервиса, забрать деньги и потребовать компенсацию за грубые нарушения. Согласно Федеральному закону «Об ОСАГО», за качество и сроки ремонта полную ответственность несет сама страховая компания (СК), а не автосервис. В вашей ситуации зафиксировано два серьезных нарушения: нарушение предельного срока ремонта (по закону он не может превышать 30 рабочих дней с момента передачи машины на СТОА) и попытка восстановить б/у деталь вместо положенной по технологии замены на новую







