Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Ремонт автомобиля по гарантии?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте!
На плановом ТО выявили проблему с подшипников, автомобиль на гарантии.
Должны ли устранить сразу?
Специалист из автосалона утверждает, что нужно сначала пройти проверку еще у инженера по гарантийному обслуживанию, но запись в нему через месяц.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте! В случае выявления неисправности на гарантийном автомобиле дилер вправе организовать дополнительную проверку, чтобы подтвердить гарантийный случай. К сожалению, проведение такой проверки и последующий ремонт могут занимать время в зависимости от загруженности специалистов.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ситуация, которую вы описали, действительно встречается на практике. Давайте разберёмся, каковы ваши права и как действовать.

1. Гарантийные обязательства:
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу РФ, если в гарантийный период выявлен недостаток (в вашем случае — проблема с подшипником), дилер (продавец) обязан бесплатно устранить его в разумный срок.

2. Осмотр инженером:
Действительно, регламент многих дилеров предусматривает проведение дополнительной экспертизы или осмотра инженером по гарантии для подтверждения гарантийного случая. Однако, это не должно служить поводом для затягивания сроков ремонта.

3. Сроки:
По закону (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей») недостатки должны быть устранены в разумный срок, но не более 45 дней с момента обращения (принятия автомобиля на диагностику или ремонт).
Если вам предлагают ждать месяц только для осмотра, а потом ещё ждать ремонта — это может быть признано нарушением ваших прав.

4. Ваши действия:
- Требуйте оформить письменное обращение (претензию) с указанием даты обращения, описания проблемы и вашего требования о ремонте по гарантии. Попросите зарегистрировать обращение и выдать копию с отметкой о приёме.
- В претензии укажите, что настаиваете на проведении диагностики и ремонта в максимально короткий срок, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей».
- Если дилер отказывает в ускорении процедуры — подавайте письменную жалобу на имя руководства дилерского центра и в представительство производителя (можно электронно через сайт).
- В случае затягивания сроков — обращайтесь в Роспотребнадзор и/или в суд. Вы вправе требовать, чтобы ремонт был проведён в сроки, установленные законом.

5. Важно:
- До момента приёма автомобиля в ремонт (оформления акта приёма-передачи) ответственность за сохранность несёт собственник.
- Если эксплуатация автомобиля с неисправностью может привести к дополнительным поломкам или угрозе безопасности, укажите на это в заявлении и настоятельно просите не затягивать осмотр.

Итог:
Ожидание месяц только ради осмотра инженера — это не норма. Дилер обязан организовать процесс так, чтобы не нарушать ваши права на своевременное гарантийное обслуживание.

Если нужна помощь с составлением письменного обращения — дайте знать, я помогу с образцом.

С уважением,
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
542 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
237 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • ДТП с автобусом

    1 ответ

    Было ДТП в начале 2020 года с участием автобуса водитель автобуса автобуса виновен, в 2021 году в страховой вышел Было ДТП в начале 2020 года с участием автобуса водитель автобуса…

    Гусеина Екатерина Сергеевна

    Гусеина Екатерина Сергеевна

    Здравствуйте. По общему правилу, право выбора способа страхового возмещения принадлежит потерпевшему (пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО). Потерпевший может…
    Перейти к вопросу

  • Доплата с потерпевшего за ДТП?

    3 ответа

    Здравствуйте. Я виновник ДТП. Авария произошла 29.01.2022г. Пострадавший подал на меня в суд о возмещении затрат, не покрытых страховой компанией. Страховая давала направления в автосервисы, но от них приходил отказ,…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    В этом вопросе очень много нюансов, необходимо детальное изучение документов
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    В рамках искового заявления сошлитесь на то, что была договоренность с потерпевшим о возмещении ущерба. Потерпевшим была указа сумма, которую…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли обжаловать соглашение со страховой компанией ?

    1 ответ

    Являюсь виновником ДТП. Потерпевший обратился в страховую компанию и ему насчитали и выплатили 19000 рублей (машине нет и года), при осмотре потерпевший говорил про скрытые дефекты, но в страховой не…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый вечер. Есть возможность оспорить степень вины, заключение экспертизы и уменьшить размер ущерба. Но это требует грамотного подхода
    Перейти к вопросу

  • Кто должен возмещать ущерб? Что нужно делать?

    3 ответа

    Сделали капитальный ремонт двигателя в автосервисе 17.12.2022г., запчасти купили в магазине. После 3 месяцев езды порвался ремень грм, который был куплен в магазине. Машина на гарантии, автосервис винит в некачественной…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Нужно обратиться в суд и назначить судебную экспертизу. Эксперт скажет в чём причина: некачественный ремень или некачественные работы (может…
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Вам необходимо предъявить досудебную претензию. Уточните, кем приобретая ремень грм? Вами или работниками автоснрвиса? Для более подробной консультации позвоните мне…
    Перейти к вопросу

  • Продажа автомобиля и подача иска в суд на ремонт.?

    3 ответа

    Я ответчик, стал участником ДТП 07.22 года. Пострадавший с суммой от страховой не согласен и требовал ремонт. Финансовый уполномоченный ему отказывает 09.22года. Пострадавший подал на меня иск с суммой 300.000рублей,…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Подавать иск он может. Нужно добиваться чтобы ему отказали в его иске. Нужно разбираться с документами, наймите юриста для…
    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    Практика по данным делам многообразна. Вопрос: что говорит экспертное исследование? Заказывали оценку целых остатков? Привлечение ГИДББ ничего не даст, в…
    Перейти к вопросу

  • Законность соглашения, расплывчатые формулировки

    3 ответа

    Здравствуйте. Страховая компания для возмещения ущерба после дтп (потерпевший) предлагает подписать доп. соглашение якобы о том что я отказываюсь от направления на ремонт автомобиля и согласен только на денежную компенсацию.…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам выплатят стоимость запчестей с учетом износа, а покупать будете новые, не учтена стоимость работ, короче получите копейки. Решать Вам.
    Перейти к вопросу

  • Возмещение ущерба за повреждение автомобиля из за схода снега и льда с соседского балкона

    6 ответов

    С кого и как можно взыскать возмещение ущерба и ремонт автомобиля

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Ущерб взыскивается с виновника в судебном порядке. Для этого нужно определить размер ущерба с помощью оценщика. Направить досудебную претензию,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Абсолютно абстрактный вопрос. Почитайте Гражданский кодекс РФ и найдите ответ.
    Перейти к вопросу

  • Дтп

    9 ответов

    Здравствуйте, устроился работать в такси на машине парка, машина застрахован частичным каско, попал в ДТП, где я был виновником, требуют оплатить ремонт автомобиля, после ДТП в состоянии афекта подписал расписку…

    Матошин Сергей Владимирович

    Матошин Сергей Владимирович

    Если не оспорите в суде эту расписку, то скорее всего взыщут. Так, что торопитесь. Но есть нюансы. Если вам нужна…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    конечно, поступили не верно. нужно обжаловать расписку о безденежности, чем быстрее тем лучше через суд
    Перейти к вопросу

  • Ремонт автомобиля по направлению от страховой компании

    3 ответа

    Был направлен на ремонт в СТО от страховой компании. После дефектовки автомобиля в СТО мастер по приемке описал выявленные скрытые и внешние дефекты. После назначения даты сдачи в ремонт прибыл…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, ни в коем случае не соглашайтесь на выплату деньгами, все отношения со страховой в письменном виде, что появились новые…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Потребуйте письменно от страховой направить на ремонт в другой сервисный центр или выплать вам сумму. Но, не ниже которая должна…
    Перейти к вопросу

  • Возмещение разницы между страховой выплатой и ущербом без учёта износа деталей

    6 ответов

    Подскажите пожалуйста. Я виновник дтп. По договору уступки прав право требования разницы между страховой выплатой и ущербом без учета износа деталей перешло к некому ООО, это ООО получило страховую выплату…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Здравствуйте, нужно привлечь юриста и изучить материалы дела.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Заявите ходатайство о назначении судебной экспертизы.
    Перейти к вопросу

  • Ремонт автомобиля

    4 ответа

    Я попал в ДТП. В ГАИ не смогли определить виновного, сказали ждать месяц. Могу ли я за свой счет отремонтировать автомобиль и если окажусь невиновным, потребовать у страховой компании возместить…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Не советую. Вот, если бы у виновника не было бы страховки, тогда можно. А так, рекомендую дождаться постановления ГИБДД.
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Для проведения восстановительного ремонта автомобиля потребуется предварительное согласование СТО со страховой компанией. На СТО сделают осмотр повреждений автомобиля и составят…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт автомобиля после ДТП

    2 ответа

    Недавно стал виновником ДТП, был оформлен европротокол. На 12 день после дтп пришла смс от страховой, что нужно предоставить автомобиль на осмотр. По закону я должен предоставить им автомобиль в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Пять дней считается с момента получения Вами требования о предоставлении автомобиля, при этом это требование может быть заявлено и через…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    В условиях страхования у Вас это все прописано.
    Перейти к вопросу

  • Гарантийный ремонт автомобиля

    5 ответов

    Здравствуйте! В мае мы с супругом купили автомобиль лада веста, через 4 месяца автомобиль начал проявлять неисправности, а именно начал терять скорость, резкое снижение со 110 до 60км/ч обратились на…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе провести комплексную экспертизу авто у любого независимого эксперта, имеющего на это право. На основе данного заключения направить…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд. Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть авто продавцу (ДКП)

    7 ответов

    29 ноября купил поддержанный автомобиль по ДКП. 30 ноября отправился на машине с соседний регион, на половине пути на панели высветилась ошибка (двигатель). Машину пришлось перевозить на эвакуаторе до техцентра.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Распространяется закон по правам потребителя? если между физ лицами договор, то нет. как грамотно изложить продавцу автомобиля проблему, потребовать возврат…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Юридически грамотное изложение претензионных требований, оснований основывается на изучении договора, фактичечких обстоятельств сделки с учётом всех правовых нюансов. Остальное…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай

    4 ответа

    Здравствуйте. В апреле 2024 года попала в дтп. Виновница ДТП я. У обоих водителей была страховка осаго. Пострадавший обратился в страховую компанию о наступлении страхового случая. Страховая компания в одностороннем…

    Москвина Кристина Валерьевна

    Москвина Кристина Валерьевна

    Добрый день, имеют право с вас взыскать оставшуюся сумму
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, возможны варианты: потерпевший взыщет ушерб в полном обьеме со страховой компании, включая все неустойки и штрафы или разница…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.3
    4 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.5
    1 отзыв
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Внимание! Я не оказываю услуг от имени Телеграм профиля @NBK_RU — это мошенник, который украл мои данные.
    Перейти
  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.1
    2 отзыва
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме