Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант:
Ваша ситуация типична для автокредитования, когда вместе с кредитом навязываются дополнительные услуги, такие как "сертификат техпомощи" или "Автоассистанс". Отсутствие цены на сертификате и невозможность зарегистрироваться на сайте вызывают законные вопросы.
Как узнать стоимость сертификата:
1.
Письменный запрос в автосалон или банк.
Обратитесь с письменным заявлением (или по электронной почте, с сохранением переписки) в автосалон или кредитную организацию, где оформляли кредит. Запросите разъяснение, какая стоимость и какие услуги входят в сертификат "Автоассистанс". По закону о защите прав потребителей (ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей"), продавец обязан довести до потребителя достоверную информацию о товаре (услуге), в том числе о цене.
2.
Проверьте кредитный договор и приложения.
Обычно стоимость всех дополнительных услуг указывается в графике платежей, спецификации или отдельном приложении к договору. Проверьте внимательно все подписанные документы.
3.
Проверьте чек или платежные документы.
Иногда стоимость сертификата выделяется отдельной строкой в чеке или квитанции об оплате, которую вы получили при покупке автомобиля или оформлении кредита.
4.
Свяжитесь с компанией "Автоассистанс".
Если на сайте невозможно зарегистрироваться, попробуйте найти контактные телефоны или электронную почту службы поддержки (обычно указывается в сертификате или на сайте). Запросите прайс-лист или информацию о стоимости услуг.
5.
Поищите аналогичные сертификаты.
Если "Автоассистанс" — распространённая услуга, поищите отзывы или предложения на сторонних ресурсах, чтобы понять ориентировочную стоимость.
ВАЖНО:
Если вам навязали услугу без раскрытия стоимости и невозможно воспользоваться сервисом, вы вправе:
- Потребовать возврата денег за неоказанную услугу (ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей").
- Направить претензию продавцу/кредитору с требованием раскрыть стоимость или вернуть деньги.
- Обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если ваши права нарушены.
Резюме:
Вы имеете право знать стоимость навязанной услуги. Добивайтесь письменного ответа от продавца/кредитора, фиксируйте все обращения. Если ответа или услуги нет — требуйте возврата денег.
Если потребуется помощь с составлением претензии — могу подготовить образец.
