Вернуть оплату за не полностью предоставленную услугу?

В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые стоит учесть при рассмотрении вопроса о возможности отстоять свою позицию:

1. Документальное оформление: Основным документом, определяющим условия соглашения, является договор и его дополнения. Если в дополнении к договору указано, что общее число пассажирских мест, не считая водительского, составляет 2, это и будет считаться официально согласованным условием.

2. Переписка в WhatsApp: Переписка в мессенджерах, таких как WhatsApp, может использоваться в качестве доказательства в суде, но её юридическая сила может быть ограниченной. Для того чтобы суд принял её во внимание, необходимо будет подтвердить подлинность переписки, а также её связь с заключённым договором.

3. Правила и стандарты безопасности: Менеджер указал, что для оформления задних мест необходимы ремни безопасности. Если это требование было выполнено, это может означать, что компания выполнила свою часть обязательств по переоборудованию.

4. Понятое значение условий: Если клиент действительно неверно понял формулировку в заявке, это может быть основанием для обсуждения с компанией, но без документальных подтверждений о намерении клиента, которые бы противоречили заявке, это будет сложно доказать.

Чтобы попытаться разрешить ситуацию в вашу пользу, я рекомендую:

- Обратиться к компании с официальной претензией, в которой подробно изложить свою позицию и приложить переписку для подтверждения своих намерений.
- Пытаться урегулировать спор в досудебном порядке, возможно, с помощью медиатора.
- Если компания откажется идти навстречу, рассмотреть возможность обращения в суд, однако стоит учесть, что это может быть дорогостоящим и долговременным процессом.

Также было бы полезно проконсультироваться с юристом, который сможет дать конкретные рекомендации по вашей ситуации на основе всех имеющихся у вас документов и доказательств.