Гордиенко Марина Георгиевна

Добрый день.
Вопрос таков:
Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение
шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма
ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки
Ковалев обратился в суд. Как было выяснено по обстоятельствам дела,
при покупке путевки истцу была предоставлена информация о том, что
фирма принимает на себя обязанности по таможенному оформлению
груза при условии дополнительной оплаты в сумме 4,5 доллара США за 1
кг груза. Истец по квитанции передал приобретенный во время тура товар
в количестве 136 кг Николаевой – переводчику-гиду туристической
группы, представителю фирмы «Виктория-Тур», которая от своего имени
должна была оформить доставку товара в Россию, оплатив услуги фирмы.
Однако при возвращении в Россию груз на сумму 9640 долларов- 26 ларов
США получен им не был. Полагая, что компания «Виктория–Тур»,
продавшая ему путевку на шоп-тур, должна нести ответственность за
причиненный ущерб, истец просил взыскать его стоимость. Исходя из
определения тура, закрепленного Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности», положений Закона «О защите прав
потребителей» определите, распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на случаи, когда багаж включает вещи и
ценности, предназначенные для продажи либо используемые
гражданином-предпринимателем для предпринимательской деятельности?

Здравствуйте. Семья Петровых приобрела тур в одну из европейских стран. В аэропорту
туристам не был обеспечен трансферт, и семье Петровых пришлось
добираться до отеля, находящегося на отдаленном расстоянии от
аэропорта, на такси. По возвращении домой указанные лица обратились в
турфирму с претензией, в которой просили возместить понесенные ими
расходы на оплату дороги до отеля, а также моральный вред,
причиненный им в связи с непредоставлением туристского автобуса,
указанного в договоре, дополнительными финансовыми потерями и
стрессовым состоянием. Правомерны ли требования семьи Петровых?