- 05.09.2025 13:51
Здравствуйте! Совершила покупку парфюма в магазине Золотое Яблоко. После вскрытия упаковки - флакон оказался пустым, заметили это уже дома.
На претензию магазин ответил отказом, обосновав тем, что на момент приобретения товара претензий к наполнению флакона Вами заявлено не было, наполнение флакона
было в норме, пустое наполнение флакона было бы заметно в момент продажи.
Подскажите, куда можно обратиться для решения проблемы?
Если вы уже обращались в магазин с официальной претензией и получили отказ - то следующая инстанция это суд, куда нужно подать исковое заявление о возврате денежных средств, уплаченных за парфюм. Кроме того, рекомендую обратится в Роспотребнадзор, котроый может на основании вашего обращения выдать магазину предписание об утсранении нарушения прав покупателя.
Окончила юридический факультет Томского государственного университета (диплом с отличием). Дополнительное образование в области налогового консультирования и оценки, а также степень MBA. В течение нескольких лет была председателем третейского суда при Союзе предпринимателей. Долгое время руководила собственным юридическим агентством, в настоящее время юрист частной практики. Живу в Санкт-Петербурге. Оказываю юридические услуги как гражданам, так и организациям. Консультирую по вопросам гражданского, трудового, семейного, налогового и жилищного права, а также по защите прав потребителей. Очень люблю работать с юридическими лицами, предпринимателями и самозанятыми, консультирую по вопросам корпоративного, хозяйственного, трудового и налогового права , взысканию долгов, споры в связи с нарушением обязательств по договорам, составляю и анализирую договоры. Веду консультации как онлайн, так и офлайн.