- 2 часа назад
Как правильно вернуть телевизор в магазин, он у нас с самого начало покупки бвл не исправен, 3 раза его отдавали в ремонт, писали претензию на возврат денежных средств, как оказалось эту претензию некто не читал даже, ее даже в базу не занесли, и вот нам отдали телевизор после 3-го ремонта, мы попользовались неделю, он начал заедать, и долго включаться, после 2 недели использования он начал сам прокручивать каналы и включаться еще дольше , относишь им в магазин они говорят исправен , не наши проблемы, подскажите что нам делать, гарантия еще есть, как еам сдать телевизор и вернуть за него деньги?
Добрый день Анна. Ели вы уже направляли претензию и у вас есть подтверждение направления данной претензии, например почтовая квитанция или ваш экземпляр претензии с отметкой о том, что магазин её принял, тогда смысла направлять новую претензию нет.
Вам следует обратиться в экспертную организацию где вам подготовят экспертное заключение, в котором будут отражены недостатки товара (в г. Орск такое заключение будет стоить в районе 5 т.р.)
Далее нужно подготовить исковое заявление и обращаться с ним в суд. Помимо взыскания самой суммы уплаченной денежных средств за некачественный товар, дополнительно вы можете требовать:
1. Взыскания неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств по день фактического исполнения решения суда;
2. Разница между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения;
3. Компенсацию морального вреда;
4. Расходы на экспертизу;
5. Штраф в размере 50% от суммы присужденный судом потребителю;
6. Судебные расходы (сумма потраченная на услуги юриста).
За более подробной консультацией, обращайтесь в мессенджеры или звоните по номеру телефона, указанному в моем профиле. Также, могу подготовить для вас исковое заявление или полностью сопроводить дело в суде.








Уже на первой консультации вы получите конкретные рекомендации по решению вашего вопроса. В первую очередь, я постараюсь решить Ваш вопрос в досудебном порядке. А также, при необходимости, возьму на себя все тяготы оформления, составления правовых документов (претензий, исковых заявлений, договоров, жалоб и т.д.). Я готова отстаивать Ваши интересы в суде, что бы освободить Вас от необходимости тратить свои нервы и время на судебные тяготы. Звоните прямо сейчас и записывайтесь на консультацию, буду рада помочь.
С уважением, ваш юрист Байдавлетова Елена Юрьевна