- 27.03.2026 23:03
Купили новую машину 1 февраля.2026.Часть денег - трейдын ,часть оформили в рассрочку. После выезда из салона через 20 минут по ровной дороге на новой машине обнаружили, что руль тянет вправо. Позвонили,сказали подъехать, сделали сход развал. Через некоторое начался стук внизу машины, приехали по записи в салон, оказалось, что наконечник не закрутили при сход- развале . Уехали. Теперь машину ведёт влево. И плюсом к этой истории обнаружилось , что лобовое стекло треснуло. Присмотревшись, увидела ма..... Ленький скольчик, от которого пошла трещина, и сейчас эта трещина во всё лобовое поперёк , на уровне глаз водителЯ.Вопрос:Можно вернуть машину или обменять на др. новую ? Как это сделать?Машина Тенет7 прайм
Добрый вечер!!! Вы имеете право вернуть новый автомобиль или обменять его на другой, если в машине обнаружены недостатки. Вот как это работает по закону:
Сроки и основания для возврата или обмена
В течение 15 дней с момента покупки** вы можете вернуть автомобиль или потребовать его замены, если выявлен любой, даже незначительный, дефект. Это может быть что угодно: от проблем с рулевой системой до трещин на стекле. Главное — зафиксировать недостаток и обратиться к дилеру с письменной претензией.
-После 15 дней возврат или обмен возможен только при наличии существенных недостатков — тех, которые:
- делают невозможным использование автомобиля;
- требуют дорогостоящего или длительного ремонта (более 45 дней);
- проявляются повторно после устранения;
- обнаружены несколько раз в течение гарантийного срока.
Руль тянет в сторону, стук, не закручен наконечник — это технические дефекты, которые должны быть устранены по гарантии. Если после ремонта проблема не исчезла или проявилась вновь, это основание для возврата или обмена.
-Треснувшее лобовое стекло — если трещина появилась не по вашей вине (например, был скол, который вы не могли заметить при покупке), это также может считаться дефектом.
Составьте письменную претензию на имя директора автосалона. В ней укажите:
- ваши данные;
- дату покупки, марку и модель автомобиля;
- подробное описание всех выявленных дефектов (с датами обращения в сервис);
- требования: возврат денег, обмен на аналогичный автомобиль или другую модель с перерасчётом стоимости;
- ссылки на закон «О защите прав потребителей» (ст. 18);
- Перечень прилагаемых документов (договор, чеки, акты сервисного обслуживания, фото/видео дефектов).
2. Приложите доказательства: акты выполненных работ, фото/видео дефектов, заключение независимого эксперта (если есть).
Передайте претензию в двух экземплярах: один оставьте себе с отметкой о принятии или отправить заказное письмо на адрес автосалона.
4. Если салон отказывает или игнорирует претензию — обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате средств.
Высоко квалифицированный юрист, очень ответственный и порядочный. Подробно проконсультировал, предложил конкретное решение моего вопрос... Читать далее
Спасибо большое за помощь с решением вопроса! Ответы были очень подробные и понятные, помогли максимально быстро решить проблему)
В 2001 году поступил в Институт бизнеса и политики на юридический факультет, который окончил в 2006 году по специальности «юриспруденция». С 2007 по 2012 год работал в УФССП по СЗАО города Москвы в должности судебного пристава-исполнителя. С 2012 по 2014 год занимал должность главного юрисконсульта в УПФР по Московской области № 8. С 2014 по 2016 год работал юрисконсультом в ООО «Арпоис на страже закона». С 2016 по 2019 год осуществлял деятельность в качестве частного юриста. С 2019 года по настоящее время являюсь старшим юрисконсультом в АО «РЭУ». Занимаюсь составлением исковых заявлений, апелляционных и кассационных жалоб, претензий, обращений в государственные учреждения и других юридических документов.