Грибанова Арина Сергеевна

Добрый день! Попадание любой информации о ваших услугах, в том числе прайс листов, условий предоставления, описаний, контактных данных, ссылок на сайты и мессенджеры, считается размещением рекламы на запрещенном ресурсе, вне зависимости от формы подачи.

Рекомендую для продвижения и размещения информации воспользоваться другими легальными площадками, с целью минимизации рисков.

На сегодняшний день не запрещена публикация исключительно личного, непредпринимательского контента.

Для взыскания с банка процентов за пользование чужими денежными средствами вы можете воспользоваться положениями статьи 395 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Эта статья предусматривает обязанность вернуть проценты за период, когда деньги удерживались без законных оснований.
1. Когда возникает право на проценты по ст. 395 ГК РФ Если ваши деньги попали во временное распоряжение банка в результате технического сбоя (деньги списаны, не зачислены, не возвращены и вы лишены возможности ими пользоваться), банк является неосновательно обогатившимся лицом и обязан выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами.
2. Как рассчитать период начисления процентов Период считается со дня, когда банк должен был исполнить свою обязанность (зачислить или вернуть деньги), до дня фактического возврата средств на ваш счет:
• Дата внесения наличных и сбоя с банкоматом — 20.06.2025.
• День фактического поступления средств — 02.07.2025.
Таким образом, период удержания:
с 21.06.2025 по 01.07.2025 включительно (11 календарных дней)
День фактического поступления не включается в расчет, если деньги поступили в этот день.
3. Размер процентов по ст. 395 ГК РФ Размер ставки определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие дни просрочки. На день возврата средств смотрите актуальную ключевую ставку. Формула для расчета процентов:
Сумма процентов = Сумма долга × Ключевая ставка (%) × Количество дней просрочки / 365
Пример:
125 000 × (ключевая ставка, например, 16%) × 11 / 365 ≈ 602 руб.
(ставку уточните на сайте ЦБ РФ)
4. Порядок действий - Направить письменную претензию в ВТБ, указав требование о выплате процентов согласно ст.395 ГК РФ, с расчетом суммы.
• Если в течение 30 дней не выплатили — обратиться в суд с иском и требованием выплатить проценты и, при желании, моральный ущерб.
5. Моральный вред
По закону о защите прав потребителей моральный вред можно взыскать, если были нравственные или физические страдания из-за задержки. Доказать его сложно, но возможно, если были существенные затруднения, ваши обращения, негативные последствия. Заявляйте требование в претензии и в суде, указывайте, как именно вам был причинен вред (невозможность оплатить важную услугу, стресс, переживания). Размер морального вреда заявляется вами произвольно (например, 10 000–30 000 руб.), но суд уменьшает обычно до небольшой суммы.
6. Документы
• Претензии, ответы банка, переписка с банками, обращение в ЦБ, скриншоты переводов, чеки, свои объяснения.
• Подтвердите необходимость перевода и что другим способом, кроме как через банкомат, возможности не было.
Заключение:
Вы можете требовать как проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, так и моральный вред — отдельно. Начните с претензии, затем иск в суд. Практика положительная, особенно если у вас остались документы всех обращений.