Костырин Владимир Иванович

Добрый день!
Решили мы отдохнуть в Москве на праздничные дни, сняли квартиру, когда мы в нее зашли не было убрано, после связи с агентом к нам приехала уборщица, прибралась, постельное поменяла!в указанном объявление предоставлялась информация о телевизоре, wi-fi-которых не было в квартире, это все было сказано арендодателю, обещали все исправить!!
И тут началось самое веселое….ни кто ни чего не исправил, агент начал писать, что они хотят поменять кровати, могут ли они это сделать, хорошо, мы пошли им на встречу, оставили им ключи, так как с самого утра и до позднего вечера мы гуляли, развлекали ребенка, по приходу домой, увидели ужас( фото имеется), в этот день мы пришли домой по раньше и сели семье смотреть фильм на планшете, самое ужасное это было, когда по кровати пополз клоп, а за ним еще один, подняв матрас было обнаружено не одно количество клопов и тараканов!на наше обращение к аредодателю, на все предоставленые видео и фото, нам сказали, что вернут деньги, но денег нам так и не вернули!!
Договор аренды, который нам обещали, так и не дали!
Подскажите пожалуйста, как нам решить вопрос в судебном порядке?