Холодная вода вместо горячей, перебои с электричеством или отоплением? За это можно не платить! Закон позволяет требовать перерасчет, если услуга не оказана или оказана некачественно.
Ваш алгоритм действий:
- Зафиксируйте факт. Сообщите о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу УК/ТСЖ. Попросите присвоить номер заявки, запишите время, имя диспетчера.
- Получите акт. Если нарушение не устранили в срок, требуйте составить акт о непредоставлении услуги. Это главный документ.
- Пишите заявление. Направьте в управляющую компанию заявление на перерасчет, приложив копию акта.
- Жалуйтесь. При бездействии УК — жалоба в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Важно: Перерасчет делается автоматически только при полном отсутствии услуги (например, отключение на сутки). В остальных случаях ваша инициатива и документы обязательны.
Не платите за то, что не получили! Отстаивайте свои права.
