В связи с отнесением работ по санитарной уборке жилищного фонда (в том числе уборке подъездов и других мест общего пользования в доме) к Минимальному перечню услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме [1], их выполнение является обязательным при осуществлении деятельности по управлению МКД и не требует дополнительного согласования на общем собрании собственников помещений.
Взыскать переплату за грязный подъезд можно, но это требует четкого соблюдения процедуры сбора доказательств.
Для начала обращаемся с проблемой к действующему Совету Дома или Председателю ТСЖ. Если они медлят действуем сами. Лучше – сообща с соседями.
– Начинаем собирать доказательства. Наша задача — подтвердить, что услуга оказывалась некачественно:
– Составляем в свободной форме акт осмотра. Описываем отсутствие уборки, наличие мусора, грязи, пыли. Указываем дату, адрес, ФИО подписавшихся. Чем больше таких актов за длительный период, тем убедительнее.
– Фиксируем состояние (делаем фото и видео). Для доказательства системности делаем снимки в дни, когда по графику УК должна быть уборка с датой и временем
– Находим договор Управления – там должен быть перечень и периодичность работ по уборке МОП.
Следует отметить, что если периодичность уборки мест общего пользования не утверждена договором управления, то следует придерживаться законодательно установленных норм. В частности, требования должны опираться на “Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда” (Постановление Госстроя №170)[2]:
– Влажное подметание: нижних 2 этажей — ежедневно, выше 2 этажа — еженедельно.
– Мытье лестничных клеток: не реже 1 раза в месяц.
– Влажная уборка: всех поверхностей (полы, перила) – не реже 1 раза в месяц.
– Мытье полов: из керамики/цемента – еженедельно.
– Уборка стен: сухая обметка – не реже 2 раз в месяц.
– Мытье окон: 2 раза в год (весной и осенью).
Важно знать, что согласно разъяснениям Минстроя России[3] все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
– Далее готовим досудебную претензию в управляющую компанию (далее – УК). Это обязательное требование, без которого суд может отказать во взыскании штрафа.
– Подаем коллективную письменную претензию на имя руководителя УК, где описываем суть нарушения со ссылками на пункты вашего договора. Формулируем требование о перерасчете платы за содержание жилья за конкретный период.
– Вручаем экземпляр руководителю УК или отправляем заказным письмом с уведомлением. На копии должны поставить штампик с номером и датой получения. Ждем до 10 рабочих дней.
- Если УК ответила отказом или проигнорировала претензию:
- Обращаемся с жалобой в Жилищную инспекцию, (через ГИС ЖКХ, «Госуслуги Дом» или лично) с приложением всех доказательств и копии претензии. ГЖИ проведет внеплановую проверку и может выдать УК предписание на устранение нарушения.
- Если сумма перерасчета значительна или УК игнорирует требования, обращаемся с иском в суд. Помимо самой суммы взыскания, можно затребовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования добровольно.
[1] Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 07.03.2025) “О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения” (вместе с “Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме”) // КонсультантПлюс.
[2] Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (с изм. от 22.06.2022) “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) // КонсультантПлюс.
[3] Письмо Минстроя России от 06.11.2025 N 30829-ОГ/00 «О вопросах управления многоквартирным домом и обслуживания жилищного фонда» // КонсультантПлюс.
