‼МОЖНО ЛИ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ❓
Вы забрали машину из сервиса, а через пару дней снова та же проблема — или даже хуже, что делать в такой ситуации.
6⃣Фиксируем проблему Сфотографируйте или снимите на видео дефекты после ремонта. Если появились посторонние звуки — запишите их. Чем больше доказательств, тем лучше.
2⃣Проверяем документы Когда забираете авто из сервиса, требуйте:
🔸Заказ-наряд (документ с перечнем выполненных работ и использованных запчастей);
🔸Кассовый или товарный чек;
🔸Акт выполненных работ (подтверждает, что сервис завершил ремонт). Если сервис отказывается выдавать документы — это уже повод задуматься.
3⃣Пишем претензию в автосервис По закону (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»), если работа выполнена некачественно, вы можете требовать:
🔸Бесплатного устранения недостатков;
🔸Возврата части денег (если решите исправлять косяки в другом месте);
🔸Полного возврата средств, если машину испортили ещё больше.
✉Претензию можно отправить:
🔸Лично в сервис (под подпись на втором экземпляре).
🔸Электронно (если сервис принимает e-mail).
🔸Почтой с уведомлением.
4⃣Экспертиза (если сервис отказывает в возврате) Если мастерская не признаёт вину, заказываем независимую экспертизу. Она докажет, что проблема возникла из-за халтуры сервиса. Если экспертиза на вашей стороне — можете требовать возмещения её стоимости. 5⃣Досудебная претензия и суд Если сервис игнорирует требования:
🔸Пишем досудебную претензию (последнее предупреждение перед судом);
🔸Обращаемся в Роспотребнадзор — они могут проверить сервис; Подавать иск в суд стоит, если сумма ремонта значительная. В суде можно взыскать не только стоимость ремонта, но и штраф 50% от суммы, моральный вред и судебные расходы. 😳
