Пишу статью по горячим следам. Я с 2023 года открыл новое направление в юридической деятельности меня как юриста и моей юридической компании в целом — взыскание денежных средств, уплаченных за онлайн-курсы, менторство блоггеров, сопровождение нутрициологов и иные инфо-продукты.
Практика очень актуальная, потому что онлайн-школы и прочие инфобизнесмены очень спешат любыми методами продать потребителю свои услуги, но очень не спешат возвращать деньги, если клиент передумал, не пройдя курс полностью, ссылаясь на жесткие условия своих оферт и договоров. Чаще всего школы обещают возможность получить IT-профессию с нуля неподготовленному человеку за очень короткий срок начать работать на высокой зарплате за несколько месяцев.
Именно так начался наш последний закрытый проект — онлайн-школа «Скилфэктори» пообещала нашему клиенту легкое освоение профессии программиста за несколько месяцев. Он оплатил стоимость курса (на секундочку — больше 200 тысяч рублей) и получил к нему доступ. Почти сразу он понял, что курс ему не подходит — слишком сложный для человека, который никогда не занимался программированием, и качество курса, по его субъективному мнению, оставляла желать лучшего. Он попросил вернуть деньги. Школа, ссылаясь на условия оферты, согласилась вернуть только ничтожно маленькую часть полученного аванса.
На этом этапе наши пути с клиентом пересеклись, и его спором занялся я. Что я сделал в первую очередь:
- Направил письменное уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, в котором также потребовал вернуть неотработанный аванс.
- У школы было 10 дней, чтобы вернуть деньги клиенту. Они почти сразу направили ответное письмо, в котором сообщили о том, что готовы увеличить сумму возврата. Сумма нас не устроила, мы согласились получить ее, но все равно уведомили, что оставляем за собой право обратиться в суд для взыскания остальной суммы. Однако через 10 дней мы не увидели даже обещанного школой платежа.
- Я подготовил и подал иск в суд. Суд назначил заседание. Удивительное совпадение, но в день первого заседания Скилфэктори перечислило клиенту 200 000 рублей (почти полную стоимость курса). Что ж, если бы они сделали это сразу, мы могли бы остановиться и не идти дальше. Но вопрос уже стал принципиальным. К сожалению, из-за этого перевода мы были вынуждены уменьшить сумму исковых требований, и дело было передано в мировой суд, так как сумма стала слишком маленькой.
- И вот сегодня судья присудил Скилфэктори вернуть оставшуюся задолженность, а также выплатить клиенту моральный вред и оплатить штраф.
Полная и безоговорочная победа. Если у Вас похожая ситуация — не бойтесь защищать свои права. Обращайтесь к профессионалам.
