Законодательством установлены специальные условия для возврата технически сложных товаров.
Перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 и включает в себя автомобили, сложную бытовую технику, часы и прочие изделия, требующие специальной экспертизы и квалифицированного ремонта.
Правила возврата в первые 15 дней
При обнаружении любых дефектов качества в указанный срок потребитель вправе потребовать:
- возврата уплаченных денежных средств,
- замены товара на аналогичный.
Внимание: в этот период принимаются во внимание абсолютно любые неисправности, включая незначительные дефекты.
После истечения первых 15 дней
Право потребителя на замену или возврат сохраняется лишь при наступлении одного из условий:
- обнаружен существенный дефект, влияющий на работоспособность изделия;
- нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (например, ремонт длится дольше оговорённого срока);
- использование товара невозможно более 30 календарных дней суммарно в течение каждого гарантийного года вследствие постоянных неисправностей.
Если покупка совершена удалённо (через интернет-магазин):
Качественный товар из указанного списка можно вернуть в течение 7 дней после доставки;
Если продавцом не предоставлены покупателю письменно условия и сроки возврата, право покупателя продлевается до 3-х месяцев с момента получения товара.
Эти нюансы помогут вам защитить права потребителя при покупке сложной техники.
