При покупке автомобиля, особенно в кредит, дилеры часто предлагают так называемые “пакеты защиты”: AUTOSAFE, WELL, Trade-in, Black Edition, “Comfort”, “Safety Максимум” и другие варианты. За привлекательным названием обычно скрывается комплексный продукт от ООО “Сириус”: абонентское обслуживание плюс набор независимых гарантий. Стоимость таких пакетов высокая, чаще всего они оплачиваются за счет кредитных средств и в реальной жизни практически не используются. Ниже разберем, как отказаться от договора с “Сириус” и вернуть деньги.
О компании “Сириус”
ООО “Сириус” – компания, выпускающая независимые гарантии для клиентов автосалонов.
Юридические данные для обращений:
ИНН 9726023050, ОГРН 1227700620355
Адрес: 115191, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175 (на 27.11.2025 г.)
Что представляет собой услуга от ООО “Сириус”
Договор с “Сириус” по своей сути смешанный и включает в себя два блока.
-
Абонентское обслуживание (ассистанс):
-
эвакуация авто
-
подвоз топлива
-
запуск двигателя
-
консультации и другие сервисы
-
-
Независимые гарантии, оформленные как приложения к договору. Чаще всего это:
-
“Продленная” или “Расширенная” гарантия – обещание оплатить ремонт некоторых узлов после окончания заводской гарантии
-
“Гарантированный ремонт” – оплата ремонта при определенных условиях
-
“Оплата лечения после ДТП” – перечисление средств медучреждению
-
Срок действия гарантий обычно 12 месяцев. В приложениях указывают лимиты выплат и большой перечень исключений: такси и каршеринг, ДТП в ряде случаев, тюнинг, эксплуатация с нарушением регламентов, расходные материалы, коммерческое использование и т.п.
Стоимость пакета складывается из двух частей:
-
небольшая сумма – за ассистанс
-
основная нагрузка по цене – за сами независимые гарантии
Почему клиенты добиваются возврата денег
На практике у владельцев авто чаще всего возникают такие причины для отказа от договора:
-
услугу добавили “в нагрузку” при оформлении автокредита
-
стоимость пакета очень высокая при минимальной реальной пользе
-
за счет включения в кредит вырастает общая переплата по процентам
-
в приложениях слишком много исключений, а шансы получить выплату минимальны
В результате клиент переплачивает за продукт, который, как правило, ему не нужен.
На каких условиях можно отказаться от договора с “Сириус”
Ваши права основаны на нескольких нормах закона.
-
Статья 32 Закона “О защите прав потребителей”
Клиент имеет право в любой момент до окончания срока действия отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив только фактические подтвержденные расходы исполнителя. -
Статья 7 Федерального закона № 353 “О потребительском кредите”
Если пакет оплачен за счет средств автокредита, можно дополнительно использовать механизм “периода охлаждения” и требовать возврата платы за навязанные допуслуги через банк, при соблюдении установленных сроков.
Если 30 дней с момента заключения договора уже прошли, на практике чаще возвращают часть суммы за неиспользованный период (обычно по линии ассистанса). За полный возврат, как правило, приходится бороться с компанией и далее обращаться в суд.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно вас проконсультируем
Пошаговый порядок возврата денег с ООО “Сириус”
Шаг 1. Соберите документы
Для начала подготовьте:
-
договор с ООО “Сириус”
-
все приложения с независимыми гарантиями
-
заявления и анкеты, которые вы подписывали в салоне
-
чеки, платежные поручения или выписку по кредиту, где видно списание за пакет услуг
Шаг 2. Составьте и направьте претензию
В претензии укажите:
-
полные данные сторон и реквизиты договора
-
Желание отказаться от навязанных услуг и ссылки на нормативно-правовые акты
-
отметку, что услугами ассистанса и гарантий вы не пользовались
-
банковские реквизиты для перечисления средств
Отправить претензию нужно заказным письмом по юридическому адресу:
Адрес: 115191, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175 (на 27.11.2025 г.)
Обязательно сохраните почтовый чек и трек номер отправления.
Шаг 3. Используйте возможность возврата через банк
Если оплата за пакет происходила за счет кредитных средств:
-
дождитесь истечения 30 дней с момента направления претензии в ООО “Сириус”
-
но при этом уложитесь в общий срок 180 дней
-
подайте в банк заявление о возврате стоимости навязанной услуги по нормам ФЗ 353
К заявлению приложите:
-
копию претензии в “Сириус”
-
доказательства отправки (квитанция, трек)
-
договор с “Сириус”, кредитный договор, платежные документы
Шаг 4. Обращение к финансовому уполномоченному
Если банк отказал или частично удовлетворил требования:
-
направьте обращение финансовому уполномоченному
-
приложите все документы по спору
Часто вопрос удается решить на этом этапе, а обращение к ФУ является обязательным шагом перед подачей иска к банку.
Шаг 5. Судебная защита
Если досудебные способы не помогли:
-
подготовьте исковое заявление о взыскании полной стоимости пакета
В иске можно требовать:
-
сумму, уплаченную по договору “Сириус”
-
компенсацию морального вреда
-
штраф 50 процентов от присужденной суммы в силу п. 6 ст. 13 ЗоЗПП
После получения решения суда:
-
запросите исполнительный лист
-
подайте его либо в банк, где открыт счет у ООО “Сириус”, либо в ФССП
-
контролируйте ход исполнительного производства
Что делать, если была скидка от автосалона
Нередко дилер прописывает в документах условие вроде “скидка предоставляется при подключении пакета”. При вашем отказе от услуги салон теоретически может заявить требование “вернуть скидку”.
Здесь важно:
-
внимательно изучить договор купли продажи и дополнительные соглашения
-
проверить, есть ли прямое условие “скидка взамен услуги” и как оформлена связь между ними
-
сопоставить даты оформления договора на авто и договора с “Сириус”
-
понять, выделена ли стоимость пакета отдельной строкой
Во многих случаях удается и сохранить скидку, и вернуть деньги за пакет. Но вывод можно сделать только после анализа конкретных документов.
Рекомендации
Чтобы не усложнить себе задачу:
-
не затягивайте с отказом – чем раньше вы заявите о расторжении, тем проще процедура и выше шанс вернуть деньги через банк
-
все обращения отправляйте только заказным письмом, фиксируйте чеки и трек номера
-
не рассчитывайте на устные договоренности и звонки – это не доказательства
-
если компания вернула часть суммы, зафиксируйте это – в суде просто уменьшите размер требований и пересчитаете проценты
Частые вопросы
Можно ли отказаться, если прошло больше 30 дней?
Да. Ст. 32 ЗоЗПП позволяет отказаться в течение всего срока действия договора. Но размер возврата и способ его получения будут зависеть от конкретной ситуации.
Вернут ли всю сумму без суда?
На практике компании чаще предлагают небольшой частичный возврат, обычно за ассистанс. Добиваться полного возврата, как правило, приходится через банк или суд.
Куда направлять претензию
Всегда на юридический адрес ООО “Сириус”:
Адрес: 115191, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2, офис 175 (на 27.11.2025 г.)
Пакеты независимых гарантий и ассистанса от ООО “Сириус” – это типичная дополнительная услуга с множеством ограничений и высокой ценой. Закон дает вам право отказаться от такого договора и требовать возврата денег, особенно если пакет был навязан при автокредите и не используется.
Нужна помощь с возвратом средств – напишите нам. Подготовим претензию и иск “под ключ” и доведем дело до реального взыскания, а не просто красивого решения на бумаге.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно вас проконсультируем
