При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с “сюрпризами” в виде дополнительных платных пакетов, о которых заранее никому не говорят. К таким продуктам относятся пакет “Шоколад”, договор Privilege, Privilege NEW и аналогичные программы от ООО “Атлант”. В них обычно “упакованы” независимая гарантия, продленная гарантия, помощь на дорогах и гарантированное ТО. Разберем, как отказаться от этих договоров и добиться возврата денег, даже если вы уже всё подписали.
Что за компания “Атлант”
ООО “Атлант” зарегистрирован в г. Москве по адресу: 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8Н (на 27.11.2025 г.)
Компания специализируется на продаже платных сервисов, которые оформляются одновременно с автокредитом:
-
продленная гарантия
-
техническая поддержка
-
различные программы защиты платежей по кредиту
-
и другие допуслуги, включаемые в кредитный договор
Реквизиты:
ИНН: 7730302021
ОГРН: 1237700205522
Что на самом деле скрывается за “Шоколад”, Privilege, Privilege NEW
Формально клиенту предлагают “комплекс” услуг, который обычно состоит из двух частей:
-
Независимая гарантия
-
обещание погашать кредит при определенных событиях
-
-
Абонентское обслуживание
-
помощь на дороге
-
юридические консультации
-
дополнительные сервисы и “сопровождение”
-
По факту:
-
услуга навязывается при оформлении кредита
-
сумма включается в тело кредита и может превышать 100 000 рублей
Почему имеет смысл добиваться возврата средств
Чаще всего люди хотят расторгнуть “Шоколад”, Privilege, Privilege NEW и вернуть деньги по таким причинам:
-
договор навязан в автосалоне под видом обязательного условия получения кредита
-
фактически по пакету никто не обращался, услуга не использовалась
-
независимая гарантия никак не улучшает условия кредита и не снижает ставку
-
о полной стоимости допуслуг клиент узнает уже после подписания
То есть человек платит за то, что ему не нужно и чем он не пользуется.
На каких нормах закона можно строить отказ
У клиента есть полное право отказаться от таких договоров и требовать возврата денег. Это следует из нескольких норм:
-
ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”
-
вы вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя
-
-
ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ “О потребительском кредите”
-
если услуга оплачена за счет кредитных средств, в течение 30 дней можно инициировать возврат и требовать деньги через банк
-
Даже если 30-дневный срок уже прошел, вернуть часть средств реально. Просто процедура займет больше времени и часто требует обращения в суд.
Как вернуть деньги по договорам “Шоколад”, Privilege, Privilege NEW: пошаговый алгоритм
1. Подготовьте пакет документов
Нужно составить заявление об отказе от договора с ООО “Атлант” и требовании вернуть деньги. В тексте укажите:
-
ФИО полностью
-
паспортные данные
-
когда и в каком автосалоне оформлен договор
-
номер и название договора/пакета (“Шоколад”, Privilege, Privilege NEW и т. д.)
-
на каких основаниях вы требуете расторжения
-
навязанная услуга
-
отсутствие фактического оказания
-
оплата за счет кредитных средств
-
-
реквизиты счета для возврата денег
К заявлению приложите копии:
-
паспорта
-
кредитного договора
-
договора с ООО “Атлант” и независимой гарантии
-
документа, подтверждающего оплату (чек, квитанция, выписка)
2. Отправьте заявление ООО “Атлант”
Направлять документы нужно заказным письмом по юридическому адресу:
📮 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8Н (на 27.11.2025 г.), ООО “Атлант”
Обязательно:
-
сохраните чек
-
зафиксируйте трек-номер отправления
Это ваши основные доказательства в споре с банком или в суде.
3. Дождитесь ответа
На рассмотрение обращения обычно отводится до 30 календарных дней.
Возможные варианты:
-
соглашаются на возврат
-
направляют письменный отказ
-
не отвечают вовсе
В двух последних случаях переходим к следующему этапу.
Если ООО “Атлант” отказало или проигнорировало требование
Если денег не вернули, действуем по цепочке.
1. Обращение в банк
Если услуга оплачивалась за счет кредитных средств:
-
подайте в банк претензию на возврат суммы навязанной услуги
-
сослаться можно на ст. 7 закона № 353-ФЗ
-
приложите копии:
-
заявления в адрес ООО “Атлант”
-
почтовых квитанций и трек-номера
-
кредитного договора
-
договора “Шоколад”/Privilege/Privilege NEW
-
Банк обязан рассмотреть ваше обращение и дать мотивированный ответ.
2. Жалоба финансовому уполномоченному
Если банк отказал или ответ не устроил:
-
подайте обращение финансовому уполномоченному
-
приложите договоры, переписку с ООО “Атлант”, ответ банка, чеки и квитанции
Решения финуполномоченного для банков обязательны.
3. Суд
Если и этот способ не принес результата:
-
подается иск о защите прав потребителя к ООО “Атлант”
-
в иске можно требовать:
-
возврата стоимости договора
-
компенсации морального вреда
-
штрафа до 50 % от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования
-
Грамотно составленный иск и подтверждающие документы существенно повышают шансы на успех.
Что если была скидка от автосалона
Частая ситуация:
“Скидка на автомобиль была предоставлена при условии подключения пакета ‘Шоколад’ или Privilege”.
При возврате денег за услугу автосалон может начать:
-
требовать вернуть скидку
Важно помнить:
-
Конституционный суд РФ в Постановлении № 14-П от 03.04.2023 указал, что предоставление скидки при условии покупки допуслуги допустимо только при полной прозрачности и понятных условиях
-
если клиента не информировали четко и заранее, требование вернуть скидку может быть незаконным
То есть даже при наличии скидки у вас есть шанс:
-
расторгнуть договор с ООО “Атлант”
-
сохранить скидку на автомобиль если она была фактически “навязана” или оформлена с нарушениями.
Типичные ошибки, которых лучше не допускать
-
Обращение в автосалон
-
салон не является стороной договора с ООО “Атлант” и редко помогает в возврате
-
-
Ожидание окончания кредита
-
тянуть до завершения кредитного срока нельзя, действовать нужно как можно быстрее
-
-
Звонки и письма на email без заказного письма
-
такие обращения не имеют доказательной силы
-
-
Пропуск 30-дневного срока при оплате из кредита
-
в первые 30 дней работает “период охлаждения”, дальше всё сложнее
-
-
Самостоятельная подача “сырых” исков
-
ошибки в формулировках и требованиях могут сильно затянуть процесс
-
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги за “Шоколад”, если прошло больше 30 дней?
Можно, но чаще всего частично – за неиспользованный период, и нередко через суд.
Подписанный акт оказанных услуг мешает возврату?
Нет. Сам по себе акт не отменяет ваше право доказывать, что фактически услуги не оказывались.
Что делать, если ООО “Атлант” не отвечает вообще?
Отсутствие ответа приравнивается к отказу. Следующий шаг – банк, затем финансовый уполномоченный и суд.
Если при оформлении автокредита вам “в нагрузку” подключили “Шоколад”, Privilege, Privilege NEW или аналогичные договоры с ООО “Атлант” – мириться с этим не обязательно. Закон на стороне потребителя. Главное – не затягивать, правильно оформить документы и придерживаться последовательного алгоритма.
Если нужна помощь в подготовке претензии, обращении в банк или составлении иска – имеет смысл привлечь юриста, который уже работал с возвратом подобных навязанных услуг. Это сэкономит время и снизит риск ошибок.
Напишите нам в любой мессенджер
и мы бесплатно вас проконсультируем
