Как вернуть деньги за услугу «Выгодная ставка» в Альфа-Банке
Ответ: вернуть деньги за услугу «Выгодная ставка» в АО «Альфа-Банк» можно, направив письменный отказ от услуги и требование о возврате комиссии. Если банк не вернул сумму добровольно, можно обратиться к финансовому уполномоченному, а при необходимости — рассмотреть возможность расторжения через суд.
Что представляет собой услуга
АО «Альфа-Банк» при оформлении кредитов предлагает заемщикам услугу «Выгодная ставка», которая якобы снижает процент по кредиту. На деле это платная комиссия, удерживаемая единовременно в день выдачи кредита.
Размер комиссии зависит от суммы кредита и может достигать десятков или сотен тысяч рублей. Проценты начисляются на всю сумму кредита, включая удержанную услугу. Таким образом, заемщик переплачивает банку, не получая фактической выгоды.
Во многих случаях услуга подключается автоматически или под давлением менеджера, без разъяснения, что она не является обязательной.
Правовые основания для возврата
Если услуга навязана, заемщик вправе отказаться, расторгнуть договор и потребовать возврат денег.
Основания:
- статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает навязывание платных услуг;
- статья 32 того же закона — даёт право отказаться от договора услуг и вернуть уплаченную сумму;
- статья 782 ГК РФ — заказчик может отказаться от исполнения договора услуг;
- статьи 7, 10, 11 Федерального закона № 353-ФЗ — банк обязан раскрывать все расходы и условия кредита.
Если клиент не давал добровольного согласия или услуга не оказывалась фактически, возврат комиссии производится в досудебном порядке.
💼 Возврат денег за услугу «Выгодная ставка» — пошаговое руководство
Для того чтобы вернуть деньги за услугу «Выгодная ставка» в АО «Альфа-Банк», вам необходимо:
- Составить заявление об отказе от услуги и требовании возврата комиссии.
Укажите:- ФИО, паспортные данные и адрес регистрации;
- номер и дату кредитного договора;
- формулировку: «Отказываюсь от услуги “Выгодная ставка” и прошу вернуть удержанную сумму комиссии на мой расчётный счёт»;
- банковские реквизиты для возврата;
- дату и подпись.
- Приложить документы:
- копию паспорта;
- копию кредитного договора;
- выписку или график платежей, где указана сумма комиссии.
- Отправить заявление заказным письмом с уведомлением по адресу:
107078, г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27, АО «Альфа-Банк». - Дождаться ответа банка в течение 10 календарных дней.
Если ответа нет — направьте повторное обращение. - При отказе в возврате можно подать обращение к финансовому уполномоченному (АНО «СОДФУ»).
Срок рассмотрения — до 60 дней. - Если банк не исполняет решение, допускается обращение в суд для взыскания суммы комиссии и штрафных санкций.
Важно знать
- После отказа от услуги банк может изменить процентную ставку по кредиту. Такое условие встречается в договорах, но не всегда законно.
В некоторых случаях подобные положения оспариваются, если клиент не получал реальной выгоды и не подтверждал согласие на повышение ставки. - Если услуга была подключена без письменного согласия, возврат возможен в полном объёме.
- В заявлении нужно чётко указать требование вернуть деньги, иначе обращение может быть расценено как уведомление, а не требование.
Когда реально вернуть деньги
Возврат возможен в следующих ситуациях:
- Если прошло до 30 дней с даты оформления кредита — возвращается вся сумма комиссии;
- Если прошло более 30 дней — возвращается часть за неиспользованный период;
- Если кредит закрыт, но прошло не более трёх лет — заявление можно подать в досудебном порядке;
- Если кредит активен — стоит заранее уточнить последствия отказа, чтобы избежать пересмотра ставки.
Что не нужно делать
- Не подписывайте документы, не изучив их содержание;
- Не направляйте заявление без требования о возврате суммы;
- Не ограничивайтесь звонками — только письменные обращения имеют юридическую силу;
- Не теряйте уведомление о вручении — это доказательство обращения;
- Не верьте устным обещаниям “вернуть через приложение” — требуйте официальный ответ.
Вывод
Услуга «Выгодная ставка» от АО «Альфа-Банк» не является обязательным условием кредитования.
Если она была навязана или не принесла клиенту выгоды, он вправе отказаться, расторгнуть договор и вернуть деньги полностью или частично.
В отдельных случаях при анализе договора можно выявить положения, которые допускают повышение ставки без достаточных оснований. Такие пункты требуют индивидуальной проверки.
Главное — действовать письменно, фиксировать обращения и соблюдать сроки. Это позволит добиться возврата удержанной комиссии и защитить свои права.
