Как вернуть страховку Росгосстраха по закону: страхование жизни, КАСКО / GAP и ДМС
Страховые программы Росгосстраха часто оформляются при кредитах и покупке автомобилей. Во многих случаях клиент не осознаёт, что приобретённая страховка не является обязательной и не влияет на одобрение кредита.
По российскому законодательству гражданин имеет право отказаться от добровольного страхования и вернуть деньги, вне зависимости от того, была ли страховка оформлена в банке, в автосалоне или дистанционно.
Введение
Большинство обращений связано с тремя видами страховок ПАО СК «Росгосстрах»:
- страхование жизни;
- КАСКО и GAP;
- ДМС (добровольное медицинское страхование).
Эти продукты относятся к сфере добровольного страхования, а это значит, что потребитель сохраняет право на расторжение договора и возврат денежных средств в любой момент. Наличие кредита, договора купли-продажи автомобиля или дополнительных услуг не ограничивает это право.
Юридическая информация о страховщике
- Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»
- Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович
- Юридический адрес: 140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3
- ОГРН: 1027739049689
- ИНН/КПП: 7707067683/502701001
Пошаговая инструкция — как вернуть деньги с Росгосстраха
1. Подготовить заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств
В заявлении указываются:
- ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
- реквизиты полиса и дату заключения договора;
- требование: расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства;
- реквизиты для перечисления средств;
- срок исполнения — 10 календарных дней;
- обоснование: добровольный характер услуги и право на отказ.
Желательно сослаться на правовые нормы:
ст. 32, ст. 10 и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»; ст. 782 ГК РФ; положения ФЗ-353.
2. Приложить документы
К заявлению рекомендуется приложить:
- копию страхового полиса;
- документ, подтверждающий оплату;
- копию кредитного договора (если страховка оформлялась в рамках кредитной сделки);
- копию паспорта (первая страница).
3. Направить документы страховщику
Требование направляется заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Доказательства отправки сохраняются: чек, трек-номер, опись и уведомление.
Сроки возврата
Срок возврата зависит от типа страхования:
- страхование жизни, оформленное без участия банка — 14 дней для полного возврата;
- страхование жизни / КАСКО / GAP, оформленное через банк — 30 дней для возврата 100% суммы;
- ДМС — обычно до 30 дней, согласно условиям полиса.
Если страховщик не исполнил требование или направил отказ, применяется следующая последовательность.
Дальнейшие действия в случае отказа
- Повторное заявление направляется в банк, выступивший продавцом страховки.
- При отказе банка либо отсутствии ответа подаётся обращение к финансовому уполномоченному.
- При неудовлетворительном решении финансового уполномоченного — подаётся иск в суд.
Реалистичный порядок защиты прав выглядит так: страховая → банк → финансовый уполномоченный → суд.
Возврат при полном досрочном погашении кредита
Если кредит погашен досрочно, потребитель имеет право вернуть неиспользованную часть страховой премии.
Процедура совпадает с обычным возвратом: заявление → страховая → банк (если страховка оформлялась через банк) → финансовый уполномоченный → суд.
Возврат после 30 дней
Да, возврат возможен.
30 дней — это срок добровольного возврата. Если клиент обращается позже, возврат осуществляется в рамках претензионной и судебной процедуры. Основание «истек срок 30 дней» не является правомерным мотивом отказа.
Правовая база возврата
- ст. 16 ЗоЗПП — запрет навязывания страховых услуг;
- ст. 32 ЗоЗПП — право отказаться от услуги в любое время;
- ст. 10 ЗоЗПП — предоставление полной и достоверной информации;
- ст. 782 ГК РФ — отказ от договора возмездного оказания услуг;
- ФЗ-353 — банк не вправе ставить кредит в зависимость от покупки страховки.
Чего делать не следует при возврате страховки
Распространённые ошибки, из-за которых срок возврата затягивается:
- устные обращения вместо письменного заявления;
- посещение офиса без документарного подтверждения факта обращения;
- просьба «отключить страховку» вместо юридически корректного «расторгнуть договор и вернуть деньги»;
- отправка писем без описи вложения;
- ожидание «обещанных выплат» без фиксации требований;
- обращение сразу в суд, минуя финансового уполномоченного.
Правильная процедура — главный фактор успешного возврата, а не «лояльность» страховщика или банка.
Заключение
Страхование жизни, КАСКО / GAP и ДМС являются добровольными продуктами.
Потребитель вправе отказаться от услуги и вернуть деньги по страховке Росгосстрах независимо от кредита, автосалона, способа продажи и времени оформления.
Высокий процент успешных возвратов достигается при соблюдении последовательности: заявление → банк → финансовый уполномоченный → суд.
Вопрос–ответ (FAQ)
Можно ли вернуть страховку, если прошло больше 30 дней?
Да. Возврат после 30 дней возможен, но проводится по претензионной процедуре через банк и финансового уполномоченного, а при необходимости — через суд.
Если страховка была оформлена при автокредите, отказ допустим?
Да. Добровольные страховые продукты не являются условием одобрения кредита.
Обязательно ли обращаться сначала в страховую, а не в банк?
Да. Исключение этого этапа нередко приводит к отказу финансового уполномоченного и суда.
Нужно ли присутствовать на суде лично?
Нет, участие может представлять представитель по доверенности.
