Заказчик делает ремонт, подписывает акт приёмки работ не глядя — просто чтобы отпустить бригаду. Через месяц потолок в ванной начинает течь. Подрядчик разводит руками: акт подписан, претензий не было, деньги оплачены. Кто в этой ситуации прав, определяется не по справедливости, а по конкретным статьям Гражданского кодекса — и результат сильно зависит от того, что именно написано в акте.
КТО ДОКАЗЫВАЕТ КАЧЕСТВО РАБОТЫ
По общему правилу статьи 720 Гражданского кодекса, приёмка работ оформляется актом, который подписывают обе стороны. Если акт подписан без замечаний, бремя доказывания недостатков переходит на заказчика: именно ему придётся доказывать, что протечка — следствие некачественного ремонта, а не естественного износа или иных причин, возникших уже после сдачи объекта.
Но здесь есть нюанс, который подрядчики предпочитают не афишировать. Подписанный без замечаний акт защищает подрядчика только от тех недостатков, которые заказчик мог обнаружить при обычном способе приёмки — так называемых явных недостатков. Скрытые недостатки — например, некачественная гидроизоляция под плиткой, которую видно только когда потекло, — под эту защиту не подпадают. Заказчик вправе ссылаться на недостатки, которые были скрытыми и не могли быть обнаружены при обычной приёмке, даже если акт подписан без оговорок.
ЕСЛИ АКТ ПУСТОЙ ИЛИ ЕГО ВООБЩЕ НЕТ
Другая частая ситуация — акт вообще не составлялся или составлен формально, без описания объёма и качества работ. Судебная практика по статье 753 ГК РФ в этом случае, как правило, встаёт на сторону заказчика: отсутствие акта означает, что факт надлежащей сдачи работ не подтверждён, а значит риск недостатков остаётся на подрядчике. Ссылка подрядчика на устную договорённость или на оплату по факту работ юридической силы не имеет — суд потребует письменные доказательства.
ЧТО МЕНЯЕТ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Если на выполненные работы установлен гарантийный срок, действует ещё одно правило. В течение гарантийного периода презумпция обратная — предполагается, что недостаток возник по вине подрядчика, если он не докажет иное: что причина протечки — неправильная эксплуатация, действия третьих лиц или естественный износ. Это меняет тактику спора: заказчику с действующей гарантией не нужно доказывать вину подрядчика — достаточно зафиксировать сам факт протечки и её связь с ремонтом, а дальше подрядчик обязан оправдываться сам.
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ, ЕСЛИ УЖЕ ТЕЧЁТ
Первое — зафиксировать протечку: фото, видео, при возможности акт с управляющей компанией или соседями. Второе — направить подрядчику письменную претензию с требованием устранить недостатки или возместить ущерб, приложив фиксацию повреждений. Третье — если подрядчик отказывается или игнорирует претензию, готовить строительно-техническую экспертизу: она устанавливает причину протечки и её связь с ранее выполненными работами, и именно на этом заключении строится дальнейший иск.
Разбирал десятки похожих споров по некачественному ремонту и подряду — в большинстве случаев решает не текст договора, а то, что успели зафиксировать документально в первые дни после протечки.
