В нашей стране с 1992 года существует закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Этим актом регламентируются отношения предпринимателей (продавцов товаров и исполнителей услуг) с гражданами, приобретающими товары для личных нужд. Это огромный пласт сделок, совершаемых ежедневно и повсеместно.
Законом потребителю дано множество прав, а хозяйствующему субъекту соответственно зеркально дарован масса обязанностей. К тому же права потребителя обеспечиваются значительными неустойками — от 0,5% до 3% в день в зависимости от отношений, а также «потребительским» штрафом в 50% от присужденных судом сумм. Вдобавок по искам с ценой до 1 млн руб. граждане не платят госпошлину за обращение в суд и могут судиться по месту своего жительства.
По данным судебной статистики (https://stat.xn—-7sbqk8achja.xn--p1ai/stats/gr/t/21/s/0) в 2024 году доля удовлетворенных исков в пользу потребителей составила 87%, в 2023 году — 86%. Более свежих данных нет, поскольку с приходом нового председателя Верховного суда статистика убрана с глаз граждан.
Таким образом, защита предпринимателя должна начинаться на этапе выбора потребителем товара или услуги, а не в зале суда, где инструментов для такой обороны практически нет.
