История почти типичная для этой сферы. Изначально доверитель заплатил подрядчику за ремонт квартиры почти полмиллиона. Работы шли примерно до середины оговорённого срока, потом остановились. На две претензии с просьбой отчитаться о потраченных деньгах подрядчик не ответил. Специалист, осмотревший квартиру, оценил всё сделанное в 147 тысяч рублей, причём часть работ подлежала демонтажу и переделке.
В присужденные 1,5 миллиона вошли неотработанный аванс, неустойка, убытки, компенсация морального вреда и штраф за то, что требования потребителя не были удовлетворены добровольно. Отвечать на претензии и возвращать деньги в тот момент, когда об этом просят, для подрядчика обычно дешевле.
Для заказчика в такой ситуации важно другое. Все свои претензии нужно излагать официальным письмом, что мы и сделали. А если подрядчик пропадает, нужно зафиксировать состояние объекта до суда, уведомив его об осмотре. Это сильно влияет на исход дела.
