В сети набирает популярность видео блоггера, который приобрел онлайн-курс у известной школы SKILLBOX, но с первых же уроков обнаружил, что курс ему не подходит. Ссылку на видео прикрепляю к посту, а от себя бы хотел дать юридический комментарий. Я уже несколько лет активно занимаюсь спорами с онлайн-школами, сам SKILLBOX за текущий год был ответчиком по моим искам как минимум 3 раза. Многие потребители, обнаружив, что купленный дорогостоящий курс им не подходит по каким-то причинам (слишком сложный, неинтересный или вовсе кажется некачественным), совершают ошибки, которые приводят к утрате права на получения оплаченного аванса. Что нужно сделать блоггеру, чтобы не попасть в вереницу внутренней бюрократии онлайн-школы и не получить на уши тонны лапши о том, что возврат денег невозможен? Вот простой чек-лист:
- Как только Вы поняли, что купленный онлайн-курс Вам не подходит — незамедлительно направьте требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Это главное, что Вы должны сделать в такой ситуации. Вы всегда договориться со школой и изменить свое решение, но если переговоры зайдут в тупик, Вы уже не вернете потерянное время.
- Проведите переговоры с онлайн-школой. Ее представители наверняка не захотят возвращать Вам деньги, но могут предложить Вам альтернативы — другой их продукт с хорошей скидкой или другой курс. Выслушайте их предложения. Если ни один из предложенных вариантов Вам не подойдет, настаивайте на возврате денежных средств, аргументируя тем, что Вы договор уже расторгли.
- Если переговоры не привели к результаты, обращайтесь с иском в суд. Если Вы верно все сделали на п. 1, то за время ведения переговоров у школы образовалась солидная неустойка (3% от стоимости курса за каждый день просрочки возврата денежных средств).
И главное — если Вы сомневаетесь в своих силах в самостоятельной борьбе за свои деньги — обращайтесь к профессионалам. Вы также могли искать: юрист по защите прав потребителей, возврат деньги за онлайн-курс, споры с инфобизнесом, юридическое сопровождение бизнеса, инфобизнеса.
