Доверительница купила тур в санаторий. Туроператор не смог обеспечить размещение, она отказалась от поездки, а деньги возвращали почти год.
В суде мы потребовали не только вернуть деньги, но и взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.
Решение суда:
▫️ неустойка — 79 002 рублей, то есть полная цена тура;
▫️ штраф 50% — 40 488 рублей;
▫️ моральный вред и расходы на представителя — 30 000 рублей;
▫️ остаток стоимости путёвки — 1 975 рублей.
Всего с учётом возвращённых денег туроператор выплатил более 228 000 рублей, при цене путёвки 79 002 рублей.
