В связи с многочисленными вопросами, по вопросу приобретения некачественного товара и его возврат в связи с браком и какую сумму требовать. Отвечаю 📝В соответствии со ст. 18 ЗПП вы можете
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- А также если вы сдавали товар этому продавцу для проведения экспертизы, то требовать предоставления заключения экспертизы либо отказ в устранении дефектов от продавца.
📌Какая сумма должна быть возвращена продавцом? 📝Согласно п. 4 ст. 24 закона о защите прав потребителей и п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17 вы праве рассчитать на возврат сумму стоимости товара на сегодняшний день а не на сумму покупки.
📍Поэтому если договориться не удалось, необходимо направить претензию. Претензию направляете на адрес указанного в чеке или паспорте товара.
📍📍 К претензии нужно собрать несколько документов:
- Заключение о невозможности ремонта с указанием причин (например, заводской брак или отсутствие деталей). Его выдаст сервисный центр.
- Подтверждение новой цены. Сходите в любой крупный сетевой магазин и попросите выписку или счет на такую же карту. Если она вдруг оказалась в наличии у вашего продавца, но сильно подорожала, а вас просят доплатить разницу, можно обойтись скриншотом сайта магазина или фотографией ценника на витрине
Задайте вопрос всем юристам на сайте
380 юристов отвечают
21 минута среднее время ответа
78 вопросов за сутки
