В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по каким-либо причинам (например, не подошел по размеру, цвету или стилю). При этом потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар или замену на аналогичный товар.
Для возврата товара потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить товарный или кассовый чек. Магазин обязан принять товар обратно и вернуть деньги потребителю в течение 3 дней с момента возврата товара.
Если товар оказался некачественным или не отвечает заявленным характеристикам, потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств за товар и компенсацию за причиненные неудобства.
Для получения компенсации потребитель должен обратиться в магазин или производителя товара, предъявить претензию и документы, подтверждающие некачественность товара. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 14 дней и предложить потребителю компенсацию в виде скидки, дополнительного товара или возврата денежных средств.
Если потребитель не получил должной компенсации или продавец отказывается принять товар обратно, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Суд рассмотрит дело и принесет решение в пользу потребителя, в том числе о возврате суммы за товар, компенсации морального вреда или компенсации за ремонт товара.
Таким образом, правовая защита прав потребителей предусматривает возможность вернуть товар и получить компенсацию в случае его некачественности или несоответствия заявленным характеристикам. Потребитель имеет право на защиту своих интересов и может обращаться в суд в случае нарушения его прав продавцом.
