Сейчас отличная возможность купить товар с очень хорошей скидкой, главное — не купить лишнее.
Если это произошло, то вы должны знать, что от товара можно отказаться.
Продажа на маркетплейсах регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020.
Согласно ст. 26.1 Закона от товара, в том числе в дни распродаж, можно отказаться в любое время до передачи товара продавцом потребителю, и в течение 7 дней после получения товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.
Покупатель ошибочно предъявляет требования к владельцам маркетплейсов, обращаться следует к продавцу (изготовителю) товара.
Владельцы маркетплейсов должны предоставить потребителю информацию о продавце:
- фирменное наименование;
- местонахождение;
- о месте изготовления товара;
- сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке ид.
Если с вас снимают деньги за пересылку неполученных покупок — ваши права как потребителя нарушены: вы остались и без денег, и без товара.
Вы вправе требовать возврат средств. Он должен был быть произведен в течение 7 дней с момента предъявления требования. Вы уже писали им требование с возвратом средств, зафиксировали его? Если да, то теперь подача иска в суд.
