Суд: подарочные карты действуют, пока не истрачен последний рубль, даже если заявлены как одноразовые Недавно Второй кассационный суд сделал важное разъяснение по поводу действия подарочных карт и сертификатов. Они остаются популярным способом подарков и поощрений, но многие магазины по-прежнему считают их чем-то вроде «продажи воздуха» — отказываются возвращать деньги или заявляют, что карта одноразовая, даже если деньги на ней не израсходованы полностью.
***Подарочные карты и сертификаты с точки зрения закона***
С точки зрения закона подарочная карта — это форма аванса, предоплаты за будущие покупки. Сама карта — это лишь подтверждение внесения денег. Если покупатель оплатил подарочную карту, то продавец обязан либо предоставить товар или услугу на соответствующую сумму, либо вернуть деньги. Присваивать аванс без оснований продавец не вправе. Я уже ранее рассказывал, как ОЗОН отказался вернуть средства за подарочные сертификаты, купленные дочерью с телефона матери. Суд встал на сторону покупательницы и обязал маркетплейс вернуть деньги, хотя тот и утверждал, что это противоречит его правилам (Решение Березниковского городского суда Пермского края по делу № 2-352/2025). Но бывают и другие ситуации — вот ещё один показательный пример.
***Пример из практики***
Гражданин Б. приобрел подарочную карту известного спортивного магазина номиналом 20 000 рублей. В первый визит он купил кроссовки за 5 000, оплатив их с карты. Спустя какое-то время он пришел за спортивным костюмом и попытался оплатить остатком, но кассир отказался принять карту. Оказалось, по внутренним правилам магазина карту можно использовать только один раз — независимо от того, остались ли на ней средства. Все, что не потрачено за первую покупку, просто «сгорает». Б. подал письменную претензию, потребовав вернуть оставшиеся 15 000 рублей, но получил отказ. Тогда он пошел в суд. Суд первой инстанции и апелляция поддержали магазин — клиент согласился с правилами, приобретая карту. Но кассационный суд с такой логикой не согласился.
Он указал: при покупке карты клиент внес магазину аванс, а значит, магазин обязан либо исполнить обязательства по договору купли-продажи, либо вернуть остаток. Правила магазина об однократном использовании карты противоречат закону — они позволяют продавцу безосновательно присвоить остаток средств, то есть просто обогатиться за счет покупателя. Это неосновательное обогащение. В итоге решения первой и апелляционной инстанций были отменены.
