ООО «ЕЮС» возврат денежных средств за навязанный сертификат юридической помощи

Включение в пакет документов по автокредиту дополнительной платной услуги в виде сертификата на юридическую помощь от ООО «ЕЮС» без получения добровольного и информированного согласия заёмщика является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Предоставление исключительно устных консультаций общей тематики не соответствует принципу соразмерности цены услуги её реальной потребительской ценности, что позволяет квалифицировать данную практику как навязывание и требовать расторжения договора.

📌 Правовая квалификация действий исполнителя:

• Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных.

• Пункты 2.7-2.10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — предоставляют заёмщику право отказаться от дополнительных платных услуг, включённых в кредитный договор.

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ — определяет, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить конкретные действия, а заказчик — оплатить их. Предоставление доступа к устным консультациям без совершения активных действий в интересах заказчика может расцениваться как ненадлежащее исполнение.

📄 Реквизиты исполнителя:

• Юридическое лицо: ООО «ЕЮС»

• Генеральный директор: Голощапов А.В.

• Юридический адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В, офис 317

• ИНН/ОГРН: 7703722933 / 1187746009117

📑 Алгоритм действий по расторжению договора и взысканию денежных средств

🔹 Этап 1. Подготовка документов и составление досудебной претензии

Подготовьте копии:

1. Паспорта заявителя.

2. Договора (сертификата) на оказание услуг от ООО «ЕЮС».

3. Кредитного договора и графика платежей (при оплате услуги за счёт кредитных средств).

4. Платёжных документов.

5. Банковских реквизитов для возврата.

В претензии необходимо указать:

• ФИО, контактные данные, VIN автомобиля (при наличии);

• реквизиты оспариваемого договора;

• констатацию факта навязывания услуги и отсутствия её реального использования (неактивация сертификата, отсутствие обращений за консультациями);

• указание на несоразмерность стоимости услуги её фактическому содержанию;

• требование о расторжении договора и возврате полной суммы;

• ссылки на ст. 16 ЗоЗПП и п. 2.10 ст. 7 ФЗ-353;

• срок для добровольного исполнения — 10 дней;

• предупреждение об обращении в надзорные органы и суд.

🔹 Этап 2. Направление претензии и фиксация обращения

Направьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу исполнителя. Сохраните все почтовые документы.

🔹 Этап 3. Обращение в банк-кредитор

При оплате услуги за счёт кредитных средств направьте в банк заявление с требованием исключить её стоимость из суммы кредита и произвести перерасчёт на основании п. 2.7-2.10 ст. 7 ФЗ-353.

🔹 Этап 4. Эскалация в надзорные органы

При отсутствии ответа или необоснованном отказе направьте жалобы:

1. В Роспотребнадзор — по факту навязывания услуги.

2. В Центральный банк РФ (через онлайн-приёмную) — как регулятору финансового рынка.

🔹 Этап 5. Судебное взыскание

Подайте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства (освобождение от госпошлины). В иске заявите требования о:

• взыскании полной стоимости услуги;

• взыскании неустойки за просрочку исполнения требований (ст. 28 ЗоЗПП);

• компенсации морального вреда;

• взыскании штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 ЗоЗПП);

• возмещении судебных расходов.

⚠️ Ключевые правовые позиции:

1. Отсутствие фактического оказания услуг — если сертификат не был активирован и консультации не проводились, требование о возврате полной суммы является правомерным.

2. Нарушение принципа добровольности — услуга была включена в кредитный договор без предоставления реальной альтернативы выбора.

3. Соразмерность цены и стоимости — высокая цена за услугу, ограниченную устными консультациями, может быть оспорена в суде.

👨⚖️ Необходимость профессиональной юридической помощи:

Оспаривание договора на оказание юридических услуг требует особой тщательности в подготовке правовой позиции. Обращение к юристу обеспечит:

• точную квалификацию характера услуги и действий исполнителя;

• грамотное составление всех процессуальных документов;

• эффективное досудебное урегулирование, включая взаимодействие с банком;

• представительство в суде для взыскания максимальной суммы компенсаций;

• минимизацию временных и эмоциональных затрат потребителя.

🔗 Для корректной правовой оценки ситуации и гарантированного возврата средств рекомендуется обратиться за профессиональной юридической помощью.

👉 Получите анализ ваших документов и консультацию юриста для определения оптимальной стратегии действий. 🚗💼⚖️

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.