Сегодня немного расскажем Вам, как мы вернули деньги за навязанные услуги «Автодилер навязал страховку и допуслуги — мы вернули клиенту 280 000 ₽ и добились проверки салона» Проблема клиента: Мужчина приобрёл новый автомобиль в крупном дилерском центре.
При оформлении сделки менеджеры: Навязали каско и страхование жизни под предлогом «без этого кредит не одобрят» Включили в договор ненужные услуги (антикоррозийная обработка за 75 000 ₽, «усиленная гарантия» за 50 000 ₽) Запугали, что отказ от допов «заморозит» выдачу машины Клиент подписал документы, но через неделю обратился в юркомпанию — хотел отменить навязанные услуги и вернуть деньги.
Что сделали юристы:
1. Анализ договоров → Обнаружили, что страхование жизни включено без отдельного согласия (нарушение Указания ЦБ № 4927-У) → Антикоррозийная обработка не была выполнена (фактически услуга не оказана) → В кредитном договоре не выделена стоимость допуслуг (ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»)
2. Отправили претензию автосалону → Требовали расторгнуть договоры страхования и допуслуг → Пригрозили жалобой в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и прокуратуру
3. Подали жалобы в контролирующие органы → Роспотребнадзор проверил автосалон и выявил системное навязывание услуг → ЦБ РФ оштрафовал страховую компанию за принудительное страхование
Результат: Вернули 280 000 ₽ (страховые премии + оплата ненужных услуг)
Отменили навязанные услуги без расторжения договора купли-продажи Автосалон оштрафован на 120 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ Страховая компания получила предписание от ЦБ
