Госдума приняла долгожданный закон, который может кардинально изменить правила игры на рынке услуг и защитить кошельки миллионов россиян. Речь идёт о резком — в разы — увеличении штрафов за навязывание потребителям дополнительных, ненужных им товаров и услуг.
Что меняется?
До сих пор штрафы за это нарушение были скорее символическими, и недобросовестным компаниям было проще их платить, чем менять практику:
- Сейчас: для должностных лиц — 2–4 тыс. руб.; для юрлиц — 20–40 тыс. руб.
- Станет: для должностных лиц и ИП — 50–150 тыс. руб.; для юридических лиц — 200–500 тыс. руб.
Как отметил спикер Госдумы Вячеслав Володин, такое усиление ответственности — реальный механизм защиты граждан от недобросовестных продавцов.
Почему это важно каждому?
Первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин пояснил: с этой проблемой сталкивался почти каждый в банках, страховых компаниях, медцентрах, автосалонах и даже при покупке бытовой техники.
«В итоге покупатель несёт совершенно необоснованные расходы. Причём в отдельных случаях накрутка может составлять десятки, а то и сотни тысяч рублей», — заявил парламентарий.
- Частая схема: в договор «вшивают» пункты, по которым покупка основного товара или услуги сопровождается обязательным приобретением чего-то дополнительного. Например, кредит — только со страховкой, гаджет — с ненужным допгарантией, установка техники — с обязательной «премиальной» услугой.
Что это значит на практике?
- Возвращается право выбора. Услуги должны быть действительно добровольными. Если вам говорят «без этого не продадим» — это уже нарушение.
- Жалоба станет мощным оружием. Раньше компания могла отмахнуться от претензии, зная, что максимум штраф — 40 тыс. Теперь риск получить штраф в полмиллиона рублей заставит многих пересмотреть подход.
- Проверяющим станет интереснее. Для Роспотребнадзора и других контролирующих органов работа с такими жалобами граждан станет более результативной.
Что делать, если вам что-то навязывают?
- Требуйте полный и чистый договор без лишних, ненужных вам услуг.
- Если отказ от «допов» ведёт к отказу в продаже основного товара — фиксируйте это (аудио, скриншот переписки, пометка в проекте договора).
- Смело жалуйтесь в Роспотребнадзор — теперь ваша жалоба с высокой вероятностью ударит по нарушителю очень больно.
Вывод: Закон — долгожданный и сильный шаг. Он переводит проблему из разряда «мелких бытовых неурядиц» в плоскость серьёзных финансовых рисков для бизнеса. Остаётся надеяться, что правоприменительная практика будет столь же суровой, как и новые штрафы.
Столкнулись с навязыванием услуг? Теперь ваша жалоба может иметь реальный вес. Для грамотного составления претензии и защиты своих прав вы можете обратиться к юристу, например, Евгению Колоколову.
