Кухня на заказ: права покупателя при задержке поставки

Покупатель обратился ко мне с вопросом по поводу договора на покупку кухни. Ранее я уже сталкивалась с этим известным петербургским продавцом, работающим под разными названиями ООО, и тогда дело закончилось мировым соглашением. Несмотря на это, я внимательно изучила новый договор и порекомендовала клиенту … подождать.
Первое важное замечание: если в договоре указана необходимость внесения 100% предоплаты в определенные сроки, то покупателю следует выполнить это обязательство. Хотя это может вызывать опасения, особенно учитывая задержки со стороны продавца, выполнение условий договора является обязательным.
Второе: если в договоре прописана возможность продления сроков поставки и прямо указано согласие покупателя на это, то придется дождаться завершения этих сроков.
И только после выполнения всех обязанностей покупателя и истечения всех сроков, если кухня так и не была доставлена, можно приступать к разрешению спора в суде.
Согласно пункту 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, если продавец получил предварительную оплату, но не передал товар в оговоренный срок, покупатель может выбрать одно из двух действий: – Потребовать передать товар в новый установленный срок. – Требовать возврата внесённой предоплаты.
Кроме этого, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, возникших из-за нарушения сроков поставки.
Также возможно взыскание неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки, компенсации морального вреда, штрафа за невыполнение требований добровольно и возмещения всех расходов.
Стоит отметить: даже если кухонный гарнитур изготовлен на заказ, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая запрещает отказываться от товара надлежащего качества с индивидуальными свойствами, не применима. Покупатель всё равно может расторгнуть договор и требовать возврата денег и получения всех гарантий, предусмотренных законом.