Гражданин заказал на сайте интернет-магазина товар, оплатил его, а также доставку до пункта выдачи заказов. В дальнейшем заявитель пришел к выводу, что полученный товар не подходит ему по потребительским свойствам и обратился к продавцу за разъяснением порядка его возврата. Последний сообщил, что согласно условиям возврат возможен только при личном визите покупателя или действующего в его интересах третьего лица в любой розничный магазин торговой сети. Покупатель сославшись на удаленность места своего проживания, просил согласовать отправку товара почтой (за счет собственных средств), в чем ему было отказано.
Роспотребнадзор и суды не выявили нарушений и встали на сторону магазина, отметив, что возврат товара почтой возможен только по согласованию с продавцом. После чего, гражданин обратился в Конституционный суд, который принял сторону заявителя.
Суд постановил, что покупатель вправе сам решить, как вернуть товар, а именно последний в праве обратиться в транспортную компанию и отправить изделие продавцу. В этом случае риск ненадлежащей упаковки, а также случайной гибели или повреждения вещи во время доставки несет покупатель. Транспортные расходы несет отправитель. Продавец не вправе отказаться принять изделие для оценки состояния.
Полагаю, что постановление Конституционного суда позволит законодателю внести соответствующие изменения в закон «О защите прав потребителей» и актуализировать его, поскольку продажа товаров дистанционным способом представляет собой динамично развивающуюся сферу торговли и законодателю необходимо совершенствовать его правовое регулирование.
