Оплачивая проезд в автобусе, покупая товар в магазине, получая страховую услугу, вы находитесь в статусе потребителя.
В отличие от обычных гражданских сделок, где участники имеют равные статусы, потребителем является тот, кто приобретает товар/услугу для личных нужд, а продавец/исполнитель – тот, кто занимается этим профессионально на постоянной основе.
В потребительских отношениях участвуют: с одной стороны, гражданин-потребитель, а с другой – организации или ИП, осуществляющие продажу товаров или оказание услуг.
Если исполнитель является самозанятым, потребительские отношения также сохраняют силу, однако требуется доказать, что исполнитель оказывает услуги на постоянной основе.
Главное преимущество потребительских отношений – специальная защита закона!
У потребителя больше прав: право на информацию, безопасность, качество товара/услуги.
В судебном порядке можно требовать не только возмещение убытков, но и неустойку, компенсацию морального вреда, взыскания потребительского штрафа, если требования не были удовлетворены в досудебном порядке.
Потребители освобождены от уплаты госпошлины по искам до 1 миллиона рублей!
Дальнейшее обжалование, принятие обеспечительных мер, требование о компенсации морального вреда – также освобождены от уплаты госпошлины. Подсудность определяется по выбору истца (по его месту жительства или по месту нахождения ответчика)
✍️ Примечательно, что для потребительских отношений не обязательно заключение договора в определенных случаях. Например, при падении на улице возле магазина, вы уже находитесь в потребительских отношениях, даже если еще не успели совершить покупку, получить услугу.
