Как мы взыскали с ООО «ЭДЭКС» стоимость курса, неустойку и 50% штраф
(Статья на основе реального судебного решения по делу № 2-778/2025)
Часто люди, оплатившие образовательные или иные курсы, сталкиваются с недобросовестными исполнителями. Когда клиент хочет расторгнуть договор, компания начинает «тянуть время», давать пустые гарантии и в итоге не возвращает деньги. В этой статье мы разберем реальный кейс, в котором наша клиентка не только вернула всю уплаченную сумму, но и получила значительную компенсацию, а с компании был взыскан штраф в пользу потребителя.
Проблема клиента
Наша доверительница, миссис Д., в феврале 2024 года заключила договор на оказание образовательных услуг с ООО «ЭДЭКС». Услуга была оплачена полностью с помощью кредитных средств, предоставленных АО «ТБАНК».
Впоследствии у клиентки возникла необходимость отказаться от услуг. Она направила компании соответствующее заявление о расторжении договора и требовании вернуть деньги. Ответчик, ООО «ЭДЭКС», вступил в переписку, направил два гарантийных письма (от 09.04.2024 и от 07.01.2025), в которых обещал вернуть средства. Однако на деле обещания остались на бумаге, и к январю 2025 года сумма в 83 322 рубля 60 копеек так и не была возвращена.
Правовая позиция и стратегия
Нами было подготовлено исковое заявление, основанное на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы руководствовались следующими ключевыми моментами:
- Право на отказ: Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. В данном случае таких расходов у ответчика не было, что позволяло требовать возврата 100% уплаченной суммы.
- Неустойка: За нарушение сроков возврата денежных средств с компании законно может быть взыскана неустойка. Мы рассчитали ее в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки, что в итоге составило 109 890 рублей.
- Судебный штраф: В соответствии с ЗоЗПП, если требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с нарушителя штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя. Мы заявили это требование, чтобы дополнительно стимулировать компанию к исполнению закона.
Иск был подан в мировой суд по месту жительства истца, что полностью соответствует нормам процессуального закона и максимально удобно для потребителя.
Результат
Мировой судья судебного участка Жердевского района и г. Жердевка Тамбовской области полностью удовлетворил наши исковые требования, вынеся заочное решение.
С ООО «ЭДЭКС» взыскано в пользу нашей клиентки:
- 83 322 руб. 60 коп. – уплаченные по договору денежные средства;
- 109 890 руб. – неустойка за нарушение сроков;
- 96 006 руб. 30 коп. – 50% штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
Итого: 289 818 руб. 90 коп.
Кроме того, с ответчика взысканы судебные расходы по оплате госпошлины.
Выводы и рекомендации
Данный кейс наглядно показывает:
- Закон надежно защищает права потребителей. Не стоит мириться с недобросовестными компаниями, которые игнорируют ваши законные требования.
- Грамотно составленный иск и знание процедуры позволяют взыскать не только основную сумму долга, но и значительные компенсации (неустойку, штраф), которые в разы могут превышать первоначальные затраты.
- Подача иска по месту жительства истца значительно упрощает процесс для потребителя.
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией: оплатили услугу, но не получили ее или хотите отказаться, а вам не возвращают деньги — не ждите пустых обещаний. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью. Мы поможем составить претензию, подготовить иск и представим ваши интересы в суде для максимально быстрого и положительного решения вашей проблемы.
