Что произошло? Однажды, пожилую гражданку пригласили на презентацию постельного белья и других текстильных изделий от определенной компании. Презентация проходила около полутора часов и все это время женщину «обрабатывали» для того, чтобы она необдуманно приобрела продукцию этой компании.Говоря юридическим языком- оказывали на пожилого человека психологическое воздействие. В связи с доверчивостью, возрастом и оказанным давлением (а презентация происходила циклично «наматывая ей информацию на ус») женщина подписала все документы, представленные менеджером, и приобрела двуспальный комплект постельного белья, да еще и за такие деньги, что ей пришлось оформить кредит для его покупки, так как личных средств на покупку не хватало.
Комплект постельного белья обошелся ей в 60 000 рублей. При чем, приобретенный комплект белья явно не стоил столько, сколько за него отдала женщина при покупке. По дороге домой гражданка поняла, что совершила необдуманную, дорогостоящую покупку под влиянием уговоров. Но и в связи с тем, что совершила такой неосмотрительный поступок, боялась признаться родственникам в том, что произошло. Когда дочь все-таки узнала о том, что случилось, они сразу же обратились к нам за помощью.
Что было сделано? В первую очередь, с клиентом была проведена консультация. Вместе с женщиной мы обговорили все подробности того неприятного события и разработали план действий. В ходе консультации было выяснено, что на презентации белья, гражданке обещали чистошерстяное белье. В договоре же, который подписала наш Клиент, указано, что белье содержит синтетические материалы и изготовлено на трикотажной основе.
Кроме того, выяснилось, что информация о способе оплаты, не говоря уже о его цене, были также сообщены гражданке неверно. Было однозначно решено обращаться в суд за восстановлением справедливости. Изначально, мы подготовили претензию к той компании, которая продала комплект белья. Никакой реакции на претензию не последовало.
Далее мы подготовили исковое заявление, приложили все необходимые документы и обратились в суд. Он принял наше заявление и назначил рассмотрение по делу. В судебных заседаниях по рассмотрению дела Клиент подтвердила, что белье, которое она приобрела, совершенно не соответствует тому, которое демонстрировали на презентации.
Также Клиент поясняла, что презентация длилась более полутора часов, а оформление договора и кредита происходило быстро, к тому моменту она была уже сильно утомлена и хотела побыстрее закончить все переговоры и «высвободиться», в связи с чем не ознакомилась с большим объемом документов, предложенных к подписанию. Товар при подписании договора не проверяла, так как он уже был упакован и стоял у выхода. По итогу рассмотрения дела суд требования нашего Клиента удовлетворил.
Результат? Договор –заказ (по которому было приобретено белье) был расторгнут в судебном порядке. Были взысканы: денежные средства уплаченные за сам комплект белья, уплаченные по кредитному договору проценты, компенсация морального вреда, неустойка и штраф. В том числе суд обязал нашего Клиента возвратить комплект, так как при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Так и было сделано. Приобретенным комплектом Клиент не пользовалась. Вот так благополучно завершилась история нашего Клиента. Но все же стоит быть бдительными и не вступать во взаимодействие с сомнительными компаниями.
___________________________
Задать вопрос vk.me/stryar Бесплатная консультация юриста vk.cc/c7iCPy54
