Возвратный
Вернуть деньги за возвратный авиабилет можно без объяснения причин, но пассажир должен сообщить авиакомпании об отказе от перевозки за 24 часа до начала регистрации на рейс.
Не забудьте сохранить доказательства, подтверждающие уведомление.
Невозвратный
Вернуть деньги за невозвратный авиабилет можно при вынужденном отказе пассажира от перевозки (ч.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ) в следующих случаях:
- подтвержденная медицинскими документами болезнь пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним.
Членами семьи считаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), а близкими родственниками – дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры;
- подтвержденная документально смерть члена семьи или близкого родственника пассажира при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного федеральными авиационными правилами (ФАП) времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
- задержка отправления;
- иные случаи, предусмотренные ФАП (например, изменение маршрута).
Перечень оснований для возврата невозвратного авиабилета исчерпывающим не является, и авиакомпания вправе признать отказ пассажира от перевозки вынужденным по причине, не предусмотренной законом.
Например, болезнь ребенка, который не летит с матерью, не является основанием для возврата ей средств за авиабилет, но авиакомпания может пойти пассажиру навстречу.
Если причина, по которой вы отказываетесь от перелета, заслуживает внимания, стоит обратиться в авиакомпанию с заявлением о возврате денежных средств.
Даже если эта причина не входит в перечень, предусмотренный ст. 108 Воздушного кодекса РФ, есть вероятность, что ее сочтут уважительной (п.227 ФАП, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82)
