При оформлении автокредита покупателям нередко навязывают сертификат технической помощи от ООО «Д-Сервис», стоимость которого включается в кредитный договор. Услуга преподносится как обязательная и полезная, однако на практике она часто оказывается бесполезной, с завышенной стоимостью и без реальной необходимости для клиента.
Важно понимать: возврат денег с ООО «Д-Сервис» возможен, от услуги можно отказаться, а договор — расторгнуть, даже если сертификат уже оформлен и передан.
В чём суть услуги по сертификату технической помощи
По условиям договора клиент получает доступ к закрытому информационному порталу для автовладельцев, а также право обращаться за технической поддержкой в дорожных ситуациях, включая:
- эвакуацию автомобиля;
- подвоз топлива;
- помощь при запуске двигателя;
- консультационную поддержку;
- иные аналогичные сервисы.
Формально услуга выглядит полезной, однако на практике большинство клиентов никогда ею не пользуются, а реальная ценность не соответствует заявленной стоимости.
Где чаще всего навязывают сертификаты ООО «Д-Сервис»
Подобные сертификаты технической помощи предлагаются покупателям при получении автокредита в различных банках.
Особенно часто такие договоры заключаются в автосалонах Казани, где сертификат включается в пакет документов без полноценного разъяснения права на отказ и возврат.
Почему стоит вернуть деньги за услугу ООО «Д-Сервис»
Клиенты принимают решение вернуть деньги с ООО «Д-Сервис» по следующим причинам:
- стоимость услуги явно завышена;
- отсутствуют реальные гарантии оказания помощи;
- услуга не является обязательной для кредита;
- сертификат навязывается при подписании документов;
- фактическая польза минимальна либо отсутствует;
- клиент не пользовался услугой вовсе.
В такой ситуации разумно отказаться от услуги и расторгнуть договор, не оставляя навязанную услугу в кредите.
Для того, чтобы вернуть деньги за навязанные услуги с ООО «Д-Сервис», необходимо
Чтобы вернуть деньги за навязанные услуги с ООО «Д-Сервис», отказаться от сертификата технической помощи и расторгнуть договор, необходимо действовать по следующему алгоритму.
Шаг 1. Подготовить заявление на отказ от услуги
Составляется письменное заявление, в котором указываются:
- ФИО полностью;
- паспортные данные;
- контактный телефон;
- наименование организации — ООО «Д-Сервис»;
- номер и дата договора (сертификата);
- требование об отказе от услуги, расторжении договора и возврате денежных средств;
- сумма к возврату;
- банковские реквизиты;
- дата и подпись.
Формулировки должны быть чёткими: отказаться от услуги, расторгнуть договор, вернуть деньги.
Шаг 2. Направить заявление заказным письмом
Заявление направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу ООО «Д-Сервис».
Именно дата отправки письма фиксирует момент отказа от навязанной услуги.
Шаг 3. Дождаться ответа
Срок рассмотрения обращения — 10 календарных дней.
Если деньги не возвращены или получен отказ — переходят к следующему этапу.
Шаг 4. Обращение в банк
Если сертификат был оплачен за счёт кредитных средств, необходимо направить обращение в банк, через который оформлялся автокредит, с требованием исключить стоимость навязанной услуги и произвести перерасчёт.
Шаг 5. Обращение к финансовому уполномоченному
При отсутствии результата подаётся обращение финансовому уполномоченному.
Этот этап является обязательным досудебным порядком.
Шаг 6. Суд
Если решение принято не в пользу потребителя, подаётся иск в суд.
В судебном порядке можно взыскать:
- стоимость навязанной услуги;
- штраф 50%;
- неустойку;
- компенсацию морального вреда;
- судебные расходы.
Даже при отсутствии средств у компании возврат денег возможен, в том числе через процедуры, связанные с банкротством.
Сроки возврата денежных средств
- В течение 30 дней с даты оформления — возможен возврат 100% стоимости услуги.
- После 30 дней — возврат осуществляется через суд, поскольку услуга признаётся навязанной.
Нормативные акты, регулирующие возврат
Возврат денег за навязанные услуги осуществляется на основании:
- Федерального закона № 353 «О потребительском кредите»;
- статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Основные ошибки при возврате
- ожидание устных обещаний автосалона;
- отсутствие заказного письма;
- пропуск сроков;
- убеждение, что «договор нельзя расторгнуть»;
- отказ от защиты своих прав.
Информация о компании ООО «Д-Сервис»
- Наименование: ООО «Д-Сервис»
- Генеральный директор: Салахутдинова Лилия Альбертовна
- Адрес: 420095, г. Казань, ул. Васильченко, зд. 1, к. 2, помещ. 1003, офис 534
- ОГРН: 1231600050208
- ИНН: 1658249180
- Телефон: 8-800-600-15-17
- Сайты: autoeducate.ru, car-assist.ru
Заключение
Сертификат технической помощи от ООО «Д-Сервис» — это навязанная услуга, от которой можно отказаться, расторгнуть договор и вернуть деньги. Закон и практика в подобных спорах находятся на стороне потребителя.
📌 Пишите на WhatsApp в профиле, а также доступны другие ссылки.
