Можно ли вернуть деньги за поддельный товар и чем это предусмотрено?
С точки зрения закона, поддельный товар – это товар ненадлежащего качества, также следует говорить о введении вас как потребителя в заблуждение (вранье относительно подлинности товара). В случае покупки поддельного товара, Вы вправе вернуть деньги, либо заменить на качественный товар взамен некачественного. Защищает интересы потребителя положения статьи 8 Закона о защите прав потребителей, где прямо указано право потребителя на достоверную информацию об изготовителе, товаре, который он приобретает. Право на информацию обозначает, что потребителю своевременно должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено. Более того, указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке в наглядной и доступной форме.
Для этого, рекомендую обратиться все же письменно к продавцу по его юридическому адресу, с дублированием претензии на электронный адрес почты или фактический адрес продавца. Почему сразу говорю о вашем законном праве на возврат денег или замен на качественный товар, так как особенностью подобных споров является следующее, именно продавец обязан доказывать, что реализовал товар надлежащего качества, а не подделку. Доказать это возможно путем предоставления подтверждающих документов – сертификатов или путем проведения товароведческой экспертизы.
Заказывать, проводить и оплачивать её должен продавец, так как вы, как более слабая сторона, согласно закона о защите прав потребителей не обязаны доказывать качество товара, это обязанность продавца. Поэтому да, вы имеете право на возврат товара, даже если не сразу обнаружили недостаток, относительно сроков возврата поддельного товара. В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, вы вправе предъявить требования в пределах двух лет со дня передачи вам товара. При этом обращаю внимание, что в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вы вправе предъявить требования о возврате денег или обмене товара только в течение 15 дней с момента передачи товара.
Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 30 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, то продавец должен обменять указанный товар в течение месяца со дня предъявления требования. Отдельные правила действуют для возврата товаров, купленных онлайн через маркетплейсы. Покупатель может отказаться от вещи со дня заказа и до момента передачи, а также после получения в течение семи дней. При этом причина не имеет значения, а товар может быть любой — даже тот, что в офлайн-магазине обменять нельзя, например, техника. Вернуть вам деньги должны в 10-дневный срок с момента предъявления требования.
Ответственность продавца за продажу подделки
Ответственность Продавца за продажу товара под видом оригинала, как минимум гражданско-правовая перед вами – возврат оплаты за товар, уплата неустойки, штрафа 50% от стоимости товара; возмещения убытков, если были такие, а также моральный вред. Поэтому при грамотно составленной претензии, продавец зачастую добровольно удовлетворяет требования в досудебном порядке, если же нет, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Также ответственность за реализацию контрафакта предусмотрена вплоть до уголовного наказания за нарушение авторских и смежных прав – статья 146 Уголовного кодекса Российской Федерации, а за незаконное использование средств индивидуализации товаров и услуг статьей 180 УК РФ.
Консультация юриста по защите прав потребителей.
В случае, если все вышеописанные шаги являются для Вас сложными и непонятными, Вы всегда можете обратиться за консультацией, составлением искового заявления в суд, сопровождением Вашего дела под ключ, где часть забот или все возьму на себя, вам останется лишь подписать исковое заявление.
