При оформлении автокредита или потребительского кредита заемщикам нередко навязывают дополнительную услугу от ООО «Сервис Маркет». Стоимость сертификата включается в кредитный договор, при этом отказаться от услуги на этапе подписания документов, как правило, не дают либо не разъясняют такое право.
Закон позволяет отказаться от навязанной услуги, расторгнуть договор и вернуть деньги, даже если услуга уже оформлена и оплачена за счёт кредитных средств.
Информация о компании ООО «Сервис Маркет»
- Наименование: ООО «Сервис Маркет»
- Генеральный директор: Некрасов Алексей Петрович
- Юридический адрес: 198097, г. Санкт-Петербург, ул. Трефолева, д. 2, литера БН, помещ. 20-Н, офис 103
- ОГРН: 1187847025101
- ИНН: 7805721551
- Телефон: 8 (800) 302-36-27
- Сайт: service-market.online
В чём суть услуги от ООО «Сервис Маркет»
Как правило, клиенту предлагается сертификат или договор, который позиционируется как «финансовая защита» либо «гарантия». Формально услуга предполагает компенсацию кредитных платежей при наступлении определённых обстоятельств.
На практике такие услуги имеют жёсткие ограничения, о которых заемщику либо не сообщают, либо упоминают формально. В результате клиент оплачивает услугу, вероятность фактического использования которой минимальна.
Почему услугу признают навязанной
В большинстве случаев при оформлении услуги присутствуют следующие признаки навязывания:
- услуга не является обязательной для получения кредита;
- стоимость включена в кредит без отдельного согласия клиента;
- условия отказа не разъяснялись;
- клиент фактически не пользовался услугой;
- реальная ценность услуги не соответствует её стоимости.
При наличии этих обстоятельств услуга может быть признана навязанной, а деньги — подлежащими возврату.
Для того чтобы вернуть деньги за навязанную услугу с ООО «Сервис Маркет», необходимо
Ниже приведён единый и последовательный порядок действий, применяемый для возврата денег, отказа от услуги и расторжения договора с ООО «Сервис Маркет».
Шаг 1. Подготовить заявление на отказ от услуги
Составляется письменное заявление, в котором указываются:
- фамилия, имя, отчество полностью;
- паспортные данные;
- контактный телефон;
- наименование организации — ООО «Сервис Маркет»;
- номер и дата договора (сертификата);
- требование об отказе от услуги, расторжении договора и возврате денежных средств;
- сумма, подлежащая возврату;
- банковские реквизиты;
- дата и подпись.
Формулировки должны быть однозначными: отказ от услуги, расторгнуть договор, вернуть деньги.
Шаг 2. Направить заявление заказным письмом
Заявление необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения
по юридическому адресу ООО «Сервис Маркет»:
198097, г. Санкт-Петербург, ул. Трефолева, д. 2, литера БН, помещ. 20-Н, офис 103
Дата отправки заказного письма фиксирует момент отказа от навязанной услуги.
Шаг 3. Дождаться ответа
Срок рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней.
Если денежные средства не возвращены либо получен отказ, переходят к следующему этапу.
Шаг 4. Обращение в банк
Если услуга была оплачена за счёт кредитных средств, подаётся обращение в банк с требованием исключить стоимость навязанной услуги и произвести перерасчёт задолженности.
Шаг 5. Обращение к финансовому уполномоченному
При отсутствии результата со стороны банка подаётся обращение финансовому уполномоченному.
Этот этап является обязательным досудебным порядком урегулирования спора.
Шаг 6. Суд
Если досудебный порядок не дал результата, подаётся иск в суд.
В судебном порядке могут быть взысканы:
- стоимость навязанной услуги;
- штраф в размере 50 процентов от присуждённой суммы;
- неустойка;
- компенсация морального вреда;
- судебные расходы.
Сроки возврата денежных средств
- При обращении в течение 30 дней с даты оформления услуги возможен возврат полной стоимости.
- По истечении 30 дней возврат денежных средств также возможен, как правило, в судебном порядке.
Нормативные акты, регулирующие возврат
Возврат денежных средств осуществляется на основании:
- Федерального закона № 353 «О потребительском кредите»;
- статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Заключение
Дополнительная услуга от ООО «Сервис Маркет» в большинстве случаев не является обязательной и может быть признана навязанной. Закон предоставляет потребителю право отказаться от услуги, расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства при соблюдении установленного порядка.
Хештеги
#возвратденег #навязанныеуслуги
#отказотуслуг #расторгнутьдоговор
#сервисмаркет #автокредит
#потребительскийкредит #защитаправпотребителей
