При оформлении автокредита или покупке автомобиля вам могли “в нагрузку” выдать целый набор документов. Среди них иногда оказывается договор на консультационные услуги с ООО “Регинас” и акт выполненных работ. Уже после сделки выясняется, что никаких консультаций вы не получали, а сумма просто увеличила размер кредита. В этой статье разберем, как оспорить такой договор и вернуть деньги.
О компании ООО “Регинас”
ООО “Регинас” (ИНН 7438009698) зарегистрировано в Челябинской области и работает в связке с автосалонами и банками. Чаще всего договор на услуги “Регинас” появляется в пакете документов при покупке автомобиля: заемщику дают стопку документов на подпись, среди которых имеются еще и договор на дополнительные платные консультации.
Юридический адрес: 454003, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 141А (на 26.01.2026 г.).
Что это за консультационные услуги
По типовым договорам ООО “Регинас” обязуется:
- подобрать автомобиль под пожелания клиента
- подобрать кредитную программу
- подобрать страховой продукт совместно с банком и страховой
- проверить документы, помочь при их подписании
- сопровождать сделку купли продажи автомобиля
- давать различные консультации по вопросам кредитования и покупки авто
В акте приемки часто указывается, что все эти услуги уже оказаны в один день, а общая стоимость может составлять около 30 000 руб. На практике клиент нередко узнает о существовании этих услуг только спустя время, когда начинает разбираться в документах.
Почему клиенты хотят вернуть деньги за услуги “Регинас”
Основные причины такие:
- Услуга подключена без информированного согласия
Покупателю говорят “подпишите тут и тут, это документы по кредиту”, не объясняя, что один из них – платный договор со сторонней компанией. - Нет реального оказания услуг
Автомобиль и так был выбран, условия кредита предложил банк, страховку оформили по стандартному тарифу. Никаких индивидуальных консультаций клиент не получал. - Сильно завышенная стоимость
30 000 руб. за “подбор программы” и подпись нескольких документов могут не соответствовать объему фактической работы. - Увеличение суммы кредита и переплаты
Стоимость услуг включают в тело кредита. В итоге клиент платит не только 30 000 руб., но и проценты на эту сумму все годы кредитования.
Во всех этих ситуациях можно требовать расторжения договора и возврата денег.
Общие правила и условия возврата
Российское законодательство предоставляет потребителю несколько важных прав:
- вы можете отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, оплатив только реально понесенные исполнителем расходы
- запрещено навязывать дополнительные платные услуги как условие получения основного товара или кредита
- если услуги навязаны или не оказаны, вы вправе требовать возврата всей суммы
По срокам удобно ориентироваться так:
- первые 30 дней после оплаты – лучший период для досудебного урегулирования через компанию и банк
- до 180 дней – можно использовать механизмы оспаривания операции через банк и финансового уполномоченного (если успели отправить первоначальное заявление в первые 30 дней).
- до 3 лет – общий срок исковой давности для обращения в суд
Пошаговая инструкция по возврату денег за услуги ООО “Регинас”
Шаг 1. Соберите полный пакет документов
Понадобятся:
- договор на оказание консультационных услуг с ООО “Регинас”
- кредитный договор
- платежные документы или выписка по счету с движением денег в пользу ООО “Регинас”
- ваш паспорт
Шаг 2. Подготовьте претензию в адрес ООО “Регинас”
В претензии укажите:
- свои данные и реквизиты договора
- обстоятельства подписания договора (в автосалоне, в спешке, в составе пакета документов)
- что вы не были надлежащим образом проинформированы о платном характере услуг
- что фактически консультационные услуги не оказывались
- что стоимость услуг явно несоразмерна любым возможным расходам
Сформулируйте требования:
- расторгнуть договор на оказание консультационных услуг
- вернуть средства в определенный срок на ваш банковский счет
К претензии приложите копии всех документов.
Шаг 3. Отправьте претензию
- направьте претензию по юридическому адресу ООО “Регинас”, указанному в договоре. Юридический адрес: 454003, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 141А (на 26.01.2026 г.).
- используйте заказное письмо
- сохраните чек и трек номер для отслеживания
Шаг 4. Контроль сроков ответа
ООО “Регинас” обычно предоставляет ответ в течение 30 дней. Возможны варианты:
- добровольный возврат 30 000 руб. полностью
- предложение частичного возврата
- формальный отказ или игнорирование
От этого будет зависеть дальнейшая стратегия.
Что делать, если “Регинас” отказали
- Обращение в банк
Если компания прислала отказ или не ответила, направьте эти документы в банк и попросите повторно пересмотреть ситуацию. - Финансовый уполномоченный
При отказе банка вы можете подать заявление финансовому уполномоченному. Это обязательный досудебный этап для многих споров с банками, и он бесплатен для клиента. - Обращение в суд
Если досудебные меры результата не дали, подается иск к ООО “Регинас” (а при необходимости и к банку). В суде можно требовать:- возврат всей суммы 30 000 руб.
- неустойку за просрочку
- штраф до 50 % от присужденной суммы за отказ вернуть деньги добровольно
- компенсацию морального вреда
- Исполнительное производство
С полученным исполнительным листом вы можете:- отнести его приставам
- направить напрямую в банк, где обслуживаются счета ООО “Регинас”
Второй вариант обычно позволяет получить деньги быстрее, если счета компании не арестованы и на них есть движение средств.
Если автосалон предоставил скидку при оформлении услуг “Регинас”
Нередкая ситуация: вам обещают скидку на автомобиль, но только при условии подключения консультационных услуг. Потом, когда вы пытаетесь отказаться от договора с ООО “Регинас”, салон говорит: тогда верните и скидку.
Что важно понимать:
- скидка не дает право навязывать платные услуги
- даже если в договоре указано, что скидка предоставлена “при условии оформления дополнительных услуг”, суд оценивает, не нарушены ли ваши права как потребителя
- условия о “потере скидки” можно оспаривать, если они приводят к тому, что клиент фактически вынужден покупать ненужную услугу
Каждый случай нужно анализировать по документам. Иногда выгоднее вернуть часть скидки, но освободиться от переплаты по кредиту за ненужный сервис.
Практические рекомендации
- Чем раньше начнете, тем лучше
Не ждите окончания кредита. Обращайтесь с претензиями сразу, как только обнаружили договор с ООО “Регинас”. - Фиксируйте все обращения
Только заказные письма, письменные ответы, электронные обращения через личный кабинет. Телефонные разговоры потом не докажешь. - Не верьте в устные обещания “мы вам обязательно перезвоним”
Важны только документы. Нет отметки о принятии претензии – считай, ее не было. - Проверяйте формулировки
В заявлении не нужно писать, что вы “всем довольны”, “услуги оказаны в полном объеме”. Напротив, четко фиксируйте, что услуг не получали.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1. Подписал договор и акт, но услуг не получал. Это вообще реально оспорить?
Да. Подпись не означает, что вы лишены права доказывать навязывание услуги и отсутствие фактического исполнения.
Вопрос 2. ООО “Регинас” говорит, что все законно и деньги не вернет. Что делать?
Использовать другие механизмы: обращение в банк, к финансовому уполномоченному и суд.
Вопрос 3. Могу ли я вернуть деньги частично, если прошло уже много времени?
Да, иногда даже через продолжительное время удается взыскать хотя бы часть суммы, особенно если кредит.
Вопрос 4. Надо ли продолжать платить кредит, если я оспариваю услугу?
Да. Расторжение договора с “Регинас” не освобождает от обязанностей по кредитному договору.
Вопрос 5. Обязательно ли идти в суд?
Не всегда. В ряде случаев деньги удается вернуть по претензии или через банк.
Договор на консультационные услуги с ООО “Регинас” иногда бывает не нужен заемщику и часто оформляется без четкого объяснения условий. Однако даже после подписания договора и акта вы можете доказать отсутствие реального оказания услуг и вернуть свои деньги. Главное – действовать последовательно, фиксировать все обращения и не бояться защищать свои права.
Если у вас есть договор на консультационные услуги от ООО “Регинас” и вы считаете, что услуга была навязана или не оказана, не ждите, пока кредит будет выплачен полностью. Соберите документы и обратитесь за консультацией к юристу по возврату навязанных услуг. Специалист поможет оценить вашу ситуацию, составить претензии в “Регинас” и банк и при необходимости подготовить иск в суд, чтобы максимально быстро вернуть ваши деньги.
