При приобретении автомобиля, особенно с привлечением кредитных средств, покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «Юридический гарант». Это могут быть сертификаты «Гарантия ответственности», «Продленная гарантия» или «Гарантия стоимости автомобиля», которые включаются в сумму автокредита без должного информирования клиента.
Что представляет собой данная услуга? По сути, это дополнительная финансовая защита, которая предполагает определенные компенсации при наступлении оговоренных в договоре случаев. Однако на практике воспользоваться такой гарантией крайне сложно из-за множества ограничений и условий.
Реквизиты компании
- Наименование: ООО «Юридический гарант»
- Генеральный директор: Качалина Мария Сергеевна
- Юридический адрес: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д. 29, к. 1, помещ. 1/П
- ОГРН: 1247700422254
- ИНН: 9704244070
- Контактный телефон: +7 (495) 374-74-49
- Официальный сайт: zakan-msk.ru
Документы, выдаваемые при оформлении
При заключении договора клиенту обычно выдаются:
- Заявление о предоставлении гарантии.
- Сертификат с указанием условий и стоимости услуги.
- Памятка клиента (не всегда).
Основания для возврата денежных средств
Существует несколько веских причин для отказа от данной услуги и возврата уплаченных средств:
- Услуга часто навязывается без полного разъяснения условий и ограничений.
- Период действия гарантии существенно короче срока кредитования.
- Крайне ограниченный перечень страховых случаев.
- Сложная процедура получения компенсации с большим количеством требуемых документов.
- Высокая стоимость услуги, несоразмерная получаемым выгодам.
- Возможность регрессных требований со стороны компании после выплаты.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуги
Первым делом необходимо составить грамотное заявление об отказе от договора (образец заявления по этой ссылке). В документе следует указать:
- Полные ФИО заявителя и контактные данные.
- Точное наименование организации и ее юридический адрес.
- Реквизиты договора (номер, дата заключения, стоимость).
- Обстоятельства заключения договора.
- Факт неиспользования услуги (если применимо).
- Требование о расторжении договора и полном возврате средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
- Дату и подпись.
Шаг 2: Отправка документов
К заявлению необходимо приложить следующие документы:
- Копию паспорта (основная страница и прописка).
- Копию сертификата и заявления о предоставлении гарантии.
- Банковские реквизиты (можно взять в мобильном приложении банка).
- Копию кредитного договора (если услуга оплачена за счет кредита).
Весь комплект документов отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 119048, г. Москва, ул. Усачёва, д. 29, к. 1, помещ. 1/П. Почтовую квитанцию с трек-номером обязательно сохраните и сфотографируйте.
Шаг 3: Контроль доставки и фиксация сроков
Отслеживайте движение письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/), используя идентификатор из квитанции. Зафиксируйте дату вручения письма адресату — с этого момента начинается отсчет 7 рабочих дней для возврата средств.
После получения вашего обращения компания может начать активно звонить с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Перенаправить вас в автосалон или банк.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту.
- Угрожать отменой скидок на автомобиль.
- Всячески затягивать процесс возврата.
Важно помнить: согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор (при оплате кредитными средствами)
Если услуга была оплачена за счет кредита и прошло не более 30 дней с момента оформления, при отказе компании вернуть деньги следует обратиться в банк с претензией. Это существенно ускорит процесс возврата (до 3 месяцев вместо 6-9 при судебном разбирательстве).
В обращении к банку укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Сведения о навязанной услуге ООО «Юридический гарант».
- Дату направления заявления об отказе в адрес компании.
- Факт невозврата денежных средств в установленный срок.
- Требование о возврате средств и корректировке графика платежей.
К обращению приложите копии всех ранее направленных документов и доказательства отправки.
Шаг 5: Обращение к финансовому уполномоченному
При отрицательном результате обращения в банк следующим этапом является подача жалобы финансовому уполномоченному. Это обязательная досудебная процедура для споров с финансовыми организациями.
Обращение к финансовому уполномоченному подается через официальный сайт или почтой. Процедура бесплатная для потребителя. Срок рассмотрения — до 30 дней.
Шаг 6: Подготовка искового заявления в суд
Если все досудебные способы не принесли результата, или прошло более 30 дней с момента оформления услуги, необходимо готовить исковое заявление в суд.
В исковом заявлении помимо основных требований о возврате стоимости услуги можно заявить:
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке.
- Неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств.
- Возмещение судебных расходов.
Шаг 7: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу необходимо:
- Получить исполнительный лист в канцелярии суда.
- Направить исполнительный лист в службу судебных приставов.
- При необходимости предоставить приставам информацию о счетах должника.
- Контролировать ход исполнительного производства.
Важные юридические нюансы
Оптимальные сроки для обращения
- В течение первых 30 дней — максимальные шансы на полный возврат через банк (3 месяца).
- От 30 до 180 дней — возможность досудебного урегулирования снижается.
- После 180 дней — только судебный порядок (6-9 месяцев).
Правовая база для возврата
Ваши требования основываются на:
- Законе о защите прав потребителей.
- Гражданском кодексе РФ (ст. 782).
- Федеральном законе № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
- Сложившейся положительной судебной практике.
Практические советы и рекомендации
Для успешного возврата денежных средств рекомендуем действовать максимально оперативно — компании часто меняют реквизиты или ликвидируются. Кроме того, вам потребуется:
- Вести всю переписку только в письменном виде с фиксацией отправки и получения.
- Не вестись на уговоры и угрозы представителей компании.
- Сохранять все документы, чеки, квитанции, скриншоты переписки.
- При телефонных разговорах включать запись и предупреждать об этом собеседника.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений без тщательного изучения.
Помните: самостоятельное ведение дела требует времени, юридических знаний и настойчивости. Если вы не готовы тратить силы на длительные разбирательства — доверьте возврат денег профессиональным юристам, которые работают без предоплаты и гарантируют результат!
