При оформлении автокредита в салонах Санкт-Петербурга многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от группы компаний «А24», в которую входит ООО «ТЕО». Эти организации продают различные сертификаты, программы обслуживания и договоры помощи на дорогах, стоимость которых включается в сумму кредита.
Что представляют собой эти услуги? Это различные программы технической помощи, юридической поддержки, продленной гарантии, страхования и консультационных услуг, которые часто оформляются без явного желания покупателя автомобиля.
Информация о компании
- Наименование: ООО «ТЕО»
- Генеральный директор: Оспанов Бектас Ержанович
- Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 10/118, литера А, помещ. 229-Н, офис 4119
- ОГРН: 1207800135806
- ИНН: 7842185588
- Телефоны: 8(800) 222 35 82, 8 (800) 333-58-13, (812) 33-11-000
- Сайты: методика.рус, ассервис.рф, a24.ru
Связанные организации группы
В группу компаний также входят:
- ООО «Кар Профи Ассистанс»
- ООО «Профи Ассистанс»
- ООО «Методика»
- ООО «Автоклуб»
- ООО «АС Эксперт»
- ООО «ИТЦ-ГАРАНТ»
- ООО «Автоэксперт»
- ООО «Авто Квартал»
- ООО «Авто Хэлп»
- ООО «Ассистанс-Авто»
Основания для возврата денежных средств
Возврат денег за услуги ООО «ТЕО» целесообразен по следующим причинам:
- Услуги часто навязываются при оформлении кредита без четкого разъяснения их сути.
- Стоимость программ значительно завышена относительно их реальной ценности.
- Многие условия договора содержат скрытые ограничения и исключения.
- Фактически услуги редко используются клиентами.
- При попытке воспользоваться услугами требуется предоставить множество документов.
- Компания часто отказывает в предоставлении заявленных услуг по формальным основаниям.
Детальная инструкция по возврату денежных средств
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Составьте письменное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора с ООО «ТЕО» . В документе необходимо указать:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, контакты).
- Полное наименование организации и ее юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
- Ссылку на п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Шаг 2: Отправка документов в ООО «ТЕО»
К заявлению непременно приложите:
- Копию паспорта (основная страница и прописка).
- Копию договора с ООО «ТЕО» или сертификата.
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копию акта выполненных работ (если имеется).
Отправьте документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 191036, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 10/118, литера А, помещ. 229-Н, офис 4119. Сохраните почтовую квитанцию.
Шаг 3: Контроль доставки и фиксация даты получения
Отслеживайте статус доставки письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/). Зафиксируйте дату получения письма адресатом — с этого момента начинается отсчет 7 рабочих дней для возврата денег.
После получения заявления представители ООО «ТЕО» могут начать звонить с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту.
- Направить в автосалон или банк для решения вопроса.
Не поддавайтесь на эти манипуляции — компания обязана вернуть деньги в установленный законом срок.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги не возвращены, направьте жалобу в банк, выдавший автокредит. В обращении укажите:
- Обстоятельства включения услуг ООО «ТЕО» в сумму кредита.
- Дату направления заявления об отказе от услуг.
- Факт невозврата денежных средств в установленный срок.
- Требование о содействии в возврате денег.
Приложите копии всех документов, включая почтовые квитанции. Банк обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней.
Шаг 5: Подготовка искового заявления
При отсутствии положительного результата после 7 рабочих дней с момента получения заявления компанией, готовьте исковое заявление в суд. В иске требуйте:
- Расторжения договора с ООО «ТЕО».
- Взыскания уплаченной суммы.
- Взыскания неустойки за нарушение срока возврата.
- Компенсации морального вреда.
- Взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Исковое заявление подается в районный суд по месту вашего жительства или по адресу ответчика. Госпошлина при цене иска до 1 млн рублей рассчитывается по специальной формуле.
Шаг 6: Судебное разбирательство
В ходе судебного процесса:
- Представьте все доказательства навязывания услуг.
- Подтвердите факт неиспользования сертификата.
- Докажите нарушение сроков возврата денег.
- Ссылайтесь на судебную практику по аналогичным делам.
При грамотном ведении дела суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей в полном объеме.
Шаг 7: Исполнение судебного решения
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подайте исполнительный лист в службу судебных приставов.
- Приставы арестуют счета должника и взыщут присужденную сумму.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Важные юридические нюансы
Сроки для обращения
- В течение первых 14 дней — полный возврат без объяснения причин.
- До 30 дней — возврат с минимальными удержаниями.
- После 30 дней — возврат за вычетом стоимости оказанных услуг.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента оплаты.
Типичные уловки компании
ООО «ТЕО» и связанные организации часто используют следующие приемы:
- Ссылаются на то, что услуга уже активирована.
- Предлагают использовать услуги вместо возврата денег.
- Утверждают, что возврат возможен только через автосалон.
- Пугают последствиями для кредитного договора.
- Затягивают сроки рассмотрения заявления.
Практические рекомендации
Группа компаний «А24» специализируется на навязывании подобных услуг и имеет отработанные схемы противодействия возврату денег. Для успешного возврата денег от ООО «ТЕО» рекомендуем:
- Действовать максимально быстро — чем раньше подадите заявление, тем проще вернуть деньги.
- Вести всю переписку только в письменном виде.
- Фиксировать все телефонные разговоры с представителями компании.
- Не подписывать никаких дополнительных документов.
- Сохранять все чеки, квитанции и почтовые уведомления.
- При необходимости привлекать свидетелей навязывания услуг.
Если вы не готовы тратить время и нервы на самостоятельную борьбу — обратитесь к квалифицированным юристам, которые знают все тонкости работы с этими организациями и помогут вернуть ваши деньги в полном объеме.
