Покупка автомобиля в кредит часто сопровождается навязыванием дополнительных услуг, среди которых особое место занимают программы обслуживания от ООО «СЭТ-АВТО». Эта компания входит в крупную группу организаций «А24», базирующуюся в Санкт-Петербурге и специализирующуюся на продаже различных сертификатов и программ автомобильной помощи.
Что представляют собой эти услуги? Компания предлагает сертификаты технической помощи на дорогах, продленной гарантии, юридической поддержки, страхования и других услуг под различными названиями: SET-GARANT, Defender Pro, Credo Tech и многие другие.
Сведения об организации
- Наименование: ООО «СЭТ-АВТО»
- Генеральный директор: Санжиева Ирина Сергеевна.
- Юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 43-45, литера А, этаж 3, помещение 17-Н, офис 310А
- ОГРН: 1237800067658
- ИНН/КПП: 7840106502/784001001
- Телефоны: 8(800) 222-35-82, 8(800) 333-58-13, 8(812) 33-11-000
- Сайты: auto-365.ru, cgarant.com, terra-driver.ru
- Email: info@set-auto.ru
Другие компании группы «А24»
В группу входят множество взаимосвязанных организаций:
- ООО «Кар Профи Ассистанс»
- ООО «Профи Ассистанс»
- ООО «Методика»
- ООО «ИТЦ-ГАРАНТ»
- ООО «Автоклуб»
- ООО «АС Эксперт»
- ООО «Ассистанс-Авто»
- ООО «А24 Агент»
- ООО «Авто 365»
- И другие организации…
Основания для возврата денежных средств
Программы от ООО «СЭТ-АВТО» часто оказываются невыгодными для потребителей по следующим причинам:
- Завышенная стоимость услуг, не соответствующая их реальной ценности.
- Навязывание услуг при оформлении автокредита без возможности отказа.
- Множество ограничений и условий для получения помощи.
- Сложная процедура активации и использования сертификатов.
- Дублирование услуг, которые уже предоставляются страховыми компаниями.
- Отсутствие реальной необходимости в приобретаемых услугах.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка и составление заявления об отказе
Первым делом необходимо грамотно составить заявление об отказе от договора. Скачать образец заявления можно по этой ссылке. В документе обязательно укажите:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, телефон).
- Полное наименование организации ООО «СЭТ-АВТО» и её юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора или сертификата.
- Сумму оплаченных услуг.
- Обстоятельства заключения договора (навязывание при покупке автомобиля).
- Факт неиспользования услуг.
- Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Ваши банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов в компанию
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию вашего паспорта (разворот с фото и регистрацией).
- Копию договора или сертификата на оказание услуг.
- Копии платежных документов (если имеются).
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Весь комплект документов отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 43-45, литера А, этаж 3, помещение 17-Н, офис 310А. Сохраните почтовую квитанцию и опись.
Шаг 3: Контроль доставки и реакция на звонки
Отслеживайте движение письма через сайт Почты России (www.pochta.ru), используя трек-номер из квитанции. Зафиксируйте дату получения письма адресатом. После получения вашего заявления сотрудники ООО «СЭТ-АВТО» или связанных компаний могут начать звонить с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат средств.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту.
- Направить вас в автосалон или банк вместо решения вопроса.
Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите» компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Действия при отказе или игнорировании
Если в установленный срок деньги не возвращены, необходимо:
1. Через 30 дней после первого обращения направить требование в банк-кредитор с жалобой на невозврат средств компанией ООО «СЭТ-АВТО». В обращении укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Данные о навязанной услуге.
- Дату и способ направления заявления в ООО «СЭТ-АВТО».
- Факт невозврата денежных средств.
2. Параллельно начинайте готовить документы для обращения в суд.
Шаг 5: Судебное разбирательство
При подготовке искового заявления важно:
- Правильно определить подсудность (по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства).
- Рассчитать все требования (основной долг, неустойка, компенсация морального вреда, штраф).
- Приложить все доказательства переписки и попыток досудебного урегулирования.
- Обосновать нарушение ваших прав как потребителя.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения положительного решения и вступления его в законную силу:
- Получите в канцелярии суда исполнительный лист.
- Обратитесь в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Напишите заявление о возбуждении исполнительного производства.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Юридические нюансы и подводные камни
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей. При грамотном ведении дела суды взыскивают не только стоимость навязанной услуги, но и дополнительные компенсации.
Сроки для обращения
- В течение 14 дней с момента заключения договора — право на полный возврат без объяснения причин.
- В течение срока действия договора — возврат за неиспользованный период.
- После окончания договора — возврат возможен при доказательстве неоказания услуг.
Типичные уловки компании
ООО «СЭТ-АВТО» и связанные организации часто используют следующие приемы:
- Ссылаются на то, что услуга уже оказана (хотя фактически клиент ею не воспользовался).
- Предлагают вернуть только часть суммы.
- Утверждают, что возврат возможен только через автосалон.
- Игнорируют письменные обращения.
- Меняют юридические адреса и реквизиты.
Правовая защита потребителя
Закон о защите прав потребителей дает вам следующие преимущества:
- Право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг.
- Возможность взыскания неустойки 3% за каждый день просрочки возврата.
- Компенсация морального вреда.
- Штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно.
- Возможность обращения в суд по месту вашего жительства.
Практические рекомендации
Помните! Компании группы «А24» специализируются на навязывании подобных услуг и имеют отработанные схемы противодействия возвратам. Для успешного возврата денег от ООО «СЭТ-АВТО» рекомендуем:
- Действовать максимально быстро — чем раньше начнете процедуру возврата, тем выше шансы на успех.
- Вести всю переписку только в письменном виде с подтверждением получения.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений, предлагаемых компанией.
- Фиксировать все телефонные разговоры (даты, время, содержание).
- Не соглашаться на частичный возврат — требуйте полную сумму.
- При наличии нескольких договоров с разными компаниями группы — подавать заявления во все организации.
Если вы не уверены в своих силах или не хотите тратить время на длительные разбирательства — обратитесь к квалифицированным юристам, которые помогут вернуть ваши деньги быстро и в полном объеме.
