Группа компаний «А24» активно предлагает, а чаще всего попросту навязывает свои услуги в автосалонах при оформлении автокредитов. И если вы читаете эту статью, вероятно, вы уже столкнулись с их сертификатами помощи на дорогах, программами технической поддержки или другими услугами, которые включили в сумму кредита без вашего явного желания.
О чём идёт речь? Речь идёт о различных программах обслуживания, которые преподносятся как необходимое дополнение к автокредиту, но на деле оказываются малополезными и сильно переоценёнными услугами.
Основная информация и реквизиты
- Наименование: ООО «Профи Ассистанс»
- Генеральный директор: Кушанов Владислав Викторович
- Юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 56, литера Г, помещ. 12Н, ком. 11
- ОГРН: 1217800077780
- ИНН: 7842192440
- Телефоны: 8(800) 222 35 82, 8 (800) 333-58-13, (812) 33-11-000
- Сайты: carpro-assistans.ru, союз-эксперт.рус, auto-365.ru и т.д.
Компании, входящие в группу «А24»
В эту обширную сеть входят множество компаний, о некоторых из них мы уже писали отдельные статьи на сайте:
- ООО «Методика»
- ООО «ТЕО»
- ООО «Кар Профи Ассистанс»
- ООО «Автоклуб»
- ООО «АС Эксперт»
- ООО «ИТЦ-ГАРАНТ»
- ООО «Авто Квартал»
- ООО «Авто Хэлп»
- ООО «Ассистанс-Авто»
- ООО «Авто 365»
- ООО «АС Волга»
Какие продукты они продают
Названия программ звучат солидно и обнадёживающе :
- «АК24», «АКАР».
- A-GARANT, MAX-GARANT, CO-GARANT, SET-GARANT
- «КАР ПРОФИ-Help», «КАР ПРОФИ-Garantee», «КАР ПРОФИ-Insurance».
- «Вездеход Pro», Off-road, Snowmobile, «Снегоход», «Хочу домой»
- Automobile road service: «Respect», «Status», «Origin», «Avangarde», «Exclusive», «Expert», «Moto».
- Defender Gamma, Defender Alfa, Defender Lite, Defender Pro.
- Credo «Tech», Credo «U».
- «С-Гарант», «С-Гарант-NEW»
- Combo Pro U, Combo Pro Med, Combo Pro Tech
- Right and law, Tyre Save Service
Внимание! Список продуктов непрерывно меняется, пополняется новыми красивыми названиями, однако смысл остаётся прежний.
Почему имеет смысл вернуть эти деньги?
Эти программы обслуживания часто оказываются практически бесполезными по нескольким причинам:
- Услуги дублируют стандартную гарантию производителя или обязательное ОСАГО.
- Условия получения помощи настолько ограничены, что воспользоваться ими практически невозможно.
- Стоимость услуг завышена в десятки раз по сравнению с их реальной ценностью.
- Многие клиенты даже не активируют эти сертификаты после покупки.
- При попытке воспользоваться услугами требуют массу документов и часто отказывают в помощи.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Первым делом необходимо составить грамотное заявление об отказе от договора. В заявлении (образец по этой ссылке) обязательно укажите:
- Ваши полные ФИО и контактные данные.
- Точное наименование организации, с которой заключён договор.
- Актуальный юридический адрес компании (возьмите из договора или проверьте через ЕГРЮЛ).
- Номер договора, дату заключения и сумму оплаченных услуг.
- Обстоятельства заключения договора (навязывание при оформлении кредита).
- Факт неиспользования услуг или неактивации сертификата.
- Требование о расторжении договора и возврате полной суммы.
- Ваши банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов в компанию
К заявлению приложите:
- Копию вашего паспорта (главная страница и прописка).
- Копию договора или сертификата на оказание услуг.
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
- Копию акта выполненных работ, если он у вас есть.
Что дальше? Весь комплект документов отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Например, для ООО «Профи Ассистанс» адрес будет: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 56, литера Г, помещ. 12Н, ком. 11. Обязательно сохраните почтовую квитанцию — она понадобится для отслеживания и как доказательство отправки.
Шаг 3: Контроль получения и реакция на звонки
Отслеживайте движение вашего письма через сайт Почты России (pochta.ru), используя трек-номер из квитанции. Зафиксируйте дату получения письма адресатом — от неё отсчитываются сроки для ответа.
После получения вашего заявления с большой вероятностью вам начнут звонить представители компании. Их задача — уговорить вас отозвать заявление, запугать повышением процентной ставки по кредиту или отменой скидки на автомобиль. Не поддавайтесь на эти манипуляции — все эти угрозы незаконны. Также они могут пытаться перенаправить вас в автосалон или банк, утверждая, что только там решают такие вопросы. Это неправда — договор заключён именно с их компанией, и они обязаны вернуть деньги.
Согласно пункту 2.9 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги так и не вернули, пишите заявление в банк, который выдал вам автокредит. В заявлении укажите:
- Дату первичного обращения в компанию с требованием о возврате.
- Факт игнорирования вашего законного требования или отказа в возврате.
- Требование к банку содействовать в возврате незаконно удержанных средств.
- Копии всех документов по первичному обращению.
Банк заинтересован в соблюдении законодательства своими партнёрами и может оказать давление на компанию для возврата денег.
Шаг 5: Подготовка искового заявления в суд
Если в течение 7 рабочих дней после получения заявления деньги не вернули, готовьте исковое заявление в суд. Не ждите 30 дней — чем раньше подадите иск, тем быстрее получите деньги.
В исковом заявлении помимо основной суммы можно требовать:
- Неустойку за нарушение срока возврата денег.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
- Возмещение судебных расходов.
Судебная практика по таким делам сложилась в пользу потребителей. При грамотном ведении дела суды взыскивают не только основную сумму, но и все дополнительные выплаты. Так, при стоимости услуги в 200 000 рублей общая сумма взыскания может составить 350 000 рублей и более.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения решения суда в вашу пользу и вступления его в законную силу:
- Получите в канцелярии суда исполнительный лист.
- Подайте исполнительный лист в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Приставы арестуют счета компании и взыщут присуждённую сумму.
- Деньги поступят на ваш счёт в течение нескольких недель.
Важные юридические нюансы
Закон о защите прав потребителей и специальное законодательство о потребительском кредитовании надёжно защищают ваши права. Любые условия договора, ограничивающие право на возврат денег за неоказанные услуги, являются ничтожными. Компании группы «А24» прекрасно знают об этом, но рассчитывают на юридическую неграмотность клиентов.
Сроки для обращения и их значение
- В первые 30 дней после заключения договора вы имеете право на полный возврат всей уплаченной суммы.
- После 30 дней компания обязана вернуть деньги за неиспользованный период услуг.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора.
- Чем раньше обратитесь, тем больше шансов на досудебное решение вопроса.
Практические советы
Группа компаний «А24» использует сложные схемы с множеством юридических лиц именно для того, чтобы запутать потребителей и усложнить возврат денег. Исходя из опыта работы с подобными компаниями, рекомендую:
- Действуйте решительно и не откладывайте — компании часто меняют реквизиты и исчезают.
- Ведите всю переписку только письменно, сохраняйте все документы.
- Записывайте телефонные разговоры — это законно и может пригодиться в суде.
- Не соглашайтесь на частичный возврат — вы имеете право на полную сумму.
- При угрозах повышения процентной ставки обращайтесь с жалобой в Центробанк.
- Помните — на счетах таких компаний деньги долго не задерживаются, поэтому действовать нужно быстро.
Если вы не готовы самостоятельно разбираться во всех хитросплетениях и тратить время на суды — обратитесь к специалистам, которые знают все подводные камни и помогут вернуть ваши деньги максимально быстро.
