При оформлении автокредита в банках (Росбанк, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, Совкомбанк, Уралсиб, Открытие, Драйв Клик Банк, Кредит Европа Банк, Газпромбанк, ОТП Банк, Экспобанк, Локо-Банк, БыстроБанк и других) покупателям автомобилей нередко оформляют сертификат технической помощи от ООО «Легион Ассист». Особенно часто такие сертификаты предлагаются в автосалонах сети «Кан Авто» в Казани.
В чём суть услуги? Сертификат включает доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» на закрытой части сайта autoeducate.ru, а также сервисную программу помощи на дорогах. По факту это набор информационных материалов и обещание технической поддержки в дороге.
Информация о компании
- Генеральный директор: Касанова Наталья Александровна
- Адрес: 420094, г. Казань, ул. Короленко, зд. 58, к. 20А, каб. 1
- ОГРН: 1231600041584
- ИНН: 1685013000
- Телефон: 8-800-600-15-17
- Сайты: autoeducate.ru, car-assist.ru
Связанные компании
Аналогичные сертификаты и услуги технической помощи также оформляются от следующих организаций:
- ООО «Кар Ассистанс» ИНН 1655407180
- ООО «Драйв Ассист» ИНН 1685005055
- ООО «Мегаполис Ассист» ИНН 1685005062
- ООО «Автодруг» ИНН 1655422630
- ООО «Дорожный Ассистент» ИНН 1685012976
- ООО «Мир Автопомощи» ИНН 1685012895
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за эту услугу?
Услуга технической помощи на дорогах от ООО «Легион Ассист» имеет сомнительную практическую ценность по ряду причин:
- Электронные материалы на сайте autoeducate.ru представляют собой общедоступную информацию, которую легко найти бесплатно в интернете.
- Реальная стоимость подобных информационных продуктов несопоставима с ценой сертификата (часто 100 000 рублей и более).
- Услуги помощи на дорогах имеют существенные территориальные и временные ограничения.
- Компании подобного типа часто прекращают деятельность, накопив судебные долги, что делает получение услуг невозможным.
- Сертификат обычно навязывается как обязательное условие получения кредита, хотя по закону таковым не является.
Сроки возврата и способы взыскания
Существует два основных пути возврата денежных средств:
Быстрый возврат через банк (около 3 месяцев): Возможен, если услуга оформлена в кредит и процедура начата в течение 30 дней с момента заключения договора.
Возврат через суд (6-9 месяцев): Применяется, если прошло более 30 дней с момента оформления или услуга была оплачена из личных средств покупателя.
Учитывая, что компании такого типа склонны быстро накапливать судебные долги и прекращать деятельность, рекомендуем действовать максимально оперативно.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Сбор документов и составление заявления об отказе
Прежде всего соберите все имеющиеся документы: сертификат техпомощи, заявление о присоединении к договору сервисной программы (если выдавалось), кредитный договор с перечнем дополнительных услуг.
Важно: В автосалоне клиенту часто не выдают заявление о присоединении, чтобы затруднить идентификацию компании-исполнителя. Если название организации неизвестно, его можно установить из кредитных документов, где указаны получатели денежных средств.
В заявлении укажите:
- Ваши ФИО, паспортные данные и контактную информацию.
- Полное наименование компании ООО «Легион Ассист» и её юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора (сертификата), его стоимость.
- Сведения о том, что услуги фактически не использовались.
- Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.
- Полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Шаг 2: Отправка заявления
К заявлению приложите следующие документы:
- Копию паспорта (первая страница и страница с регистрацией).
- Копию сертификата и заявления о присоединении к договору (при наличии).
- Реквизиты банковского счёта для возврата средств.
Весь комплект документов направьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 420094, г. Казань, ул. Короленко, зд. 58, к. 20А, каб. 1.
ВАЖНО! Почтовую квитанцию с трек-номером необходимо сохранить. Рекомендуем сразу сфотографировать её на телефон, поскольку термочеки быстро выцветают и часто теряются. Этот документ понадобится для подтверждения факта обращения.
Шаг 3: Отслеживание письма и реагирование на звонки
Контролируйте доставку письма на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/), введя идентификатор отправления (РПО) из почтовой квитанции в поле отслеживания.
После получения вашего заявления компанией вам могут начать поступать телефонные звонки. Цель таких звонков всегда одна — убедить вас отозвать заявление или направить по ложному пути (обратиться в автосалон, в банк, подождать и т.п.). Представители компании могут запугивать повышением процентной ставки по кредиту, угрожать аннулированием скидки на автомобиль или иными негативными последствиями.
Не поддавайтесь на подобные манипуляции. Угрозы изменения условий кредита в связи с отказом от дополнительной услуги не имеют законных оснований.
В соответствии с п. 2.9 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» денежные средства должны быть возвращены потребителю в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления об отказе.
Варианты развития событий после получения заявления:
- Компания полностью игнорирует обращение и не отвечает.
- Компания присылает отказ, ссылаясь на якобы оказанные услуги или иные надуманные основания.
- Компания возвращает лишь незначительную часть уплаченной суммы.
- В редких случаях (особенно при участии юристов) — полный возврат денежных средств.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если ООО «Легион Ассист» не вернуло деньги или отказало в возврате, следующим шагом является обращение в банк, выдавший автокредит. Такое обращение можно подать не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 180 дней с даты первоначального заявления в компанию.
В обращении в банк необходимо указать:
- Все сведения из первичного заявления (данные договора, сумму, реквизиты).
- Дату направления заявления об отказе в ООО «Легион Ассист».
- Информацию о полученном отказе или об отсутствии какого-либо ответа.
- Требование о содействии в возврате денежных средств.
Приложите копии всех документов, включая почтовую квитанцию, подтверждающую отправку первичного заявления. Направьте обращение заказным письмом и сохраните квитанцию.
Шаг 5: Подготовка и подача искового заявления в суд
Если по истечении 7 рабочих дней после получения компанией вашего заявления деньги не поступили на счёт, либо получен отказ в возврате, необходимо переходить к судебному взысканию.
Даже если от ООО «Легион Ассист» поступил письменный ответ с обоснованием отказа, не тратьте время на переписку — сразу приступайте к подготовке искового заявления.
Исковое заявление подаётся в суд по месту жительства истца (потребителя) или по месту нахождения ответчика. Госпошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается.
При грамотно составленном иске и профессиональном сопровождении дела суд выносит решение в пользу потребителя. Помимо основной суммы, уплаченной за сертификат, могут быть взысканы:
- Неустойка за нарушение сроков возврата денег.
- Компенсация морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
- Судебные расходы.
Шаг 6: Получение исполнительного листа и взыскание
После вступления судебного решения в законную силу (обычно через месяц после вынесения, если не подана апелляция):
- Обратитесь в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.
- Получите исполнительный лист на руки.
- Предъявите его для исполнения в любое подразделение Федеральной службы судебных приставов или непосредственно в банк, где у должника открыт расчётный счёт.
- Дождитесь поступления денежных средств.
Важные правовые аспекты
Влияние сроков обращения на размер возврата
- При подаче заявления в первые 30 дней после заключения договора — право на возврат полной стоимости услуги.
- При обращении после 30 дней — право на возврат стоимости за вычетом пропорциональной части за прошедший период (при условии, что услуги фактически не использовались).
- Оперативное обращение существенно повышает шансы на добровольный возврат без судебного разбирательства.
Правовая база
Право потребителя на отказ от услуги и возврат денежных средств защищено:
- Статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Статьёй 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Статьями 782, 450.1 Гражданского кодекса РФ.
Любые условия договора, ограничивающие право потребителя на отказ от услуги или устанавливающие штрафные санкции за такой отказ, признаются судами недействительными.
Практические рекомендации
Судебная практика по спорам с компаниями, продающими сертификаты технической помощи, сформирована и в подавляющем большинстве случаев складывается в пользу потребителей. Если вы намерены вести дело самостоятельно, учитывайте следующее:
- Не откладывайте подачу заявления — компании подобного типа часто быстро накапливают долги и прекращают деятельность.
- Храните оригиналы и копии всех документов, связанных с договором и вашими обращениями.
- Фиксируйте все контакты с представителями компании (даты звонков, содержание разговоров).
- Не верьте угрозам об изменении условий кредита или аннулировании скидок — это манипуляция.
- Помните, что затягивание процесса выгодно только компании-должнику.
Если у вас нет времени или возможности заниматься возвратом денег самостоятельно — доверьте это дело профессионалам! Наши юристы помогут вернуть ваши деньги в максимально короткие сроки без предоплаты.
