При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «ГАРД» и аффилированных компаний группы «МИР». Эти сертификаты и договоры включаются в общую сумму кредита, существенно увеличивая переплату за автомобиль.
Что это за услуги? Компания продает различные пакеты: техническую помощь на дорогах, расширенные и продленные гарантии, автоэкспертизу, гарантированное ТО, защиту кредита, ремонт колес, юридическую поддержку и другие сервисы под названиями «Platinum», «Gold», «Silver», «Комфорт», «Премиум», «Эксклюзив» и т.д.
Данные о компании
- Генеральный директор: Ермаков Михаил Юрьевич
- Юридический адрес: 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 6, стр. 5, ком. 12
- ОГРН: 1167746880773
- ИНН/КПП: 9718027870/771801001
- Телефоны: 8 (800) 555-04-57, (495) 645-04-57
- Сайт: mirgk.com
Компании-партнеры группы «МИР»
В эту же группу входят:
- ООО «М-Ассистанс» (ОГРН 1177746320498)
- ООО «Автопомощь 24» (ОГРН 1187746982411)
- ООО «Адванс Ассистанс» (ОГРН 1177746470340)
- ООО «ПРОГРЕСС» (ОГРН 1187746810954)
- ООО «Р-Ассистанс» (ОГРН 1177746395419)
- ООО «РИНГ вояж» (ОГРН 5087746430074)
- ООО «РИНГ-Сити» (ОГРН 5087746282883)
- ООО «Сириус» (ОГРН 1227700620355)
- ООО «СОЮЗ» (ОГРН 1207700240110)
- И другие компании
Основания для возврата денежных средств
Услуги ООО «ГАРД» часто оказываются бесполезными по следующим причинам:
- Дублирование заводской гарантии производителя автомобиля.
- Множество исключений и ограничений в договоре.
- Сложная процедура активации и использования услуг.
- Отказы в предоставлении помощи по формальным основаниям.
- Навязывание услуги без разъяснения условий в автосалоне.
- Завышенная стоимость по сравнению с аналогичными предложениями на рынке.
Подробная инструкция по возврату денег
Этап 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Составьте письменное заявление на имя генерального директора ООО «ГАРД». В документе укажите:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, телефон).
- Реквизиты договора (номер, дата заключения, сумма).
- Название автосалона, где был оформлен договор.
- Факт неиспользования услуг компании.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Этап 2: Отправка документов в ООО «ГАРД»
Подготовьте пакет документов:
- Заявление об отказе от договора (2 экземпляра).
- Копия вашего паспорта.
- Копия договора с ООО «ГАРД».
- Реквизиты банковского счета.
Отправьте документы заказным письмом с описью вложения по адресу: 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 6, стр. 5, ком. 12. Сохраните почтовую квитанцию и опись.
Этап 3: Контроль доставки и реагирование на звонки
Отслеживайте статус доставки на сайте Почты России по трек-номеру из квитанции. После вручения письма вам могут звонить представители компании с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат.
- Запугать повышением ставки по кредиту.
- Перенаправить в автосалон или банк.
Не соглашайтесь на компромиссы. По закону компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления (п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ).
Этап 4: Обращение в банк-кредитор
Если прошло 30 дней с момента подачи заявления в ООО «ГАРД», направьте жалобу в банк, выдавший автокредит. В обращении изложите:
- Обстоятельства навязывания услуги в автосалоне.
- Дату и способ направления заявления в ООО «ГАРД».
- Факт невозврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате денег.
Приложите копии всех документов по делу.
Этап 5: Подача искового заявления в суд
При отказе в возврате или игнорировании заявления готовьте иск в суд. В исковом заявлении можно требовать:
- Возврат полной стоимости услуги.
- Неустойку за нарушение срока возврата (3% за каждый день просрочки).
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Возмещение судебных расходов.
Этап 6: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (1 месяц).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте исполнительный лист судебным приставам.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Юридические нюансы и судебная практика
Суды в большинстве случаев удовлетворяют требования потребителей, особенно при доказательстве навязывания услуги. Пример успешного дела:
- Решение Коломенского городского суда — взыскано 155 010 рублей с ООО «Ринг-Сити».
- Множество положительных решений по аналогичным компаниям группы «МИР».
- Сохранение льготной ставки по кредиту после возврата денег за услугу.
Сроки для обращения
- В первые 14 дней после заключения договора — возврат 100% суммы.
- От 14 до 30 дней — возврат с удержанием фактически понесенных расходов.
- После 30 дней — возврат за вычетом стоимости оказанных услуг.
- Срок исковой давности — 3 года с момента оплаты.
Типичные нарушения со стороны
- Отсутствие информации о праве на отказ от услуги.
- Включение услуги в кредит без отдельного согласия клиента.
- Нарушение срока возврата денежных средств.
- Необоснованные удержания при возврате.
Практические советы
Начинайте процедуру возврата как можно раньше — у компаний группы «МИР» часто возникают финансовые проблемы
- Ведите всю переписку только в письменном виде с сохранением доказательств отправки.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без тщательного изучения.
- При угрозах повышения кредитной ставки обращайтесь в Банк России с жалобой.
- Фиксируйте все телефонные разговоры с представителями компании.
Если вы не хотите тратить время на самостоятельное ведение дела — обратитесь к квалифицированным юристам! Профессиональная помощь значительно увеличит шансы на полный возврат денег и получение дополнительных компенсаций.
