Покупая автомобиль в кредит, многие сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «ФИН-ТРАСТ». Эта компания входит в холдинг «ВЭР» и специализируется на продаже сертификатов технической помощи на дорогах, финансовой защиты, продлённой гарантии, поручительства и так называемого ГЭП — гарантированного сохранения стоимости автомобиля.
В чём подвох? Менеджеры автосалонов представляют эти услуги как обязательное условие для одобрения кредита, хотя на самом деле банк не требует их приобретения. Стоимость таких сертификатов варьируется от 45 000 до 500 000 рублей и выше, причём реальная польза от них минимальна.
Информация о компании ООО «ФИН-ТРАСТ»
- Генеральный директор: Сафонов Юрий Петрович
- Юридический адрес: 117405, г. Москва, Варшавское ш., д. 141, корп. 4, пом. VI, оф. 12-7Л
- ОГРН: 1227700775510 (дата регистрации 2022 год)
- ИНН: 9726028193
Компании холдинга «ВЭР»
Помимо ООО «ФИН-ТРАСТ», в структуру холдинга входят следующие организации, от которых также могут оформляться аналогичные услуги:
- АО «ВЭР» — головная компания
- ООО «Гарант»
- ООО «Гарант Контракт»
- АО «КОМИССАР ОНЛАЙН»
- АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ»
- ООО «КАР ПОМОЩЬ 24»
- ООО «Мостранс»
- ООО «АВТО ЗИГЗАГ»
- ООО «ТЕХАССИСТАНС»
- АО «ВЭР СЕРВИС»
Почему следует отказаться от этих услуг
Программы технической помощи и финансовой защиты от ООО «ФИН-ТРАСТ» обладают существенными недостатками:
- Жёсткие ограничения по использованию — помощь предоставляется только при наступлении строго определённых случаев.
- Срок действия сертификата значительно меньше срока кредитования.
- Для получения выплат требуется собрать внушительный пакет документов.
- Компания часто отказывает в предоставлении услуг, ссылаясь на мелкий шрифт в договоре.
- Реальная стоимость услуг несопоставима с их фактической ценностью.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе
Прежде всего необходимо составить грамотное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора. В документе обязательно указываются:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
- Реквизиты компании ООО «ФИН-ТРАСТ» с актуальным юридическим адресом.
- Номер и дата заключения договора или сертификата.
- Сумма, уплаченная за услуги.
- Требование о полном возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Заявление составляется в двух экземплярах — один отправляется в компанию, второй остаётся у вас с отметкой об отправке.
Шаг 2: Отправка документов
К заявлению прикладываются:
- Копия паспорта (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Копия договора или сертификата на оказание услуг.
- Копия платёжных документов, подтверждающих оплату.
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Весь пакет документов отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу головной компании АО «ВЭР»: 121205, г. Москва, тер. Сколково Инновационного Центра, ул. Нобеля, д. 7.
Также рекомендуется продублировать заявление на адрес ООО «ФИН-ТРАСТ»: 117405, г. Москва, Варшавское ш., д. 141, корп. 4, пом. VI, оф. 12-7Л.
Шаг 3: Контроль доставки и фиксация сроков
Отслеживайте движение письма через сайт Почты России (www.pochta.ru), используя трек-номер из квитанции. Зафиксируйте дату вручения письма адресату — именно с этого момента начинается отсчёт семи рабочих дней для возврата денег согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
После получения вашего заявления представители холдинга могут начать звонить с различными предложениями. Их задача — убедить вас отозвать заявление или перенаправить в автосалон, где вам откажут. Не ведитесь на эти уловки и настаивайте на письменном ответе от компании.
Шаг 4: Анализ ответа компании
Возможны три варианта развития событий:
- Компания соглашается вернуть деньги в полном объёме (редкий случай, обычно происходит, когда клиента представляют юристы).
- Приходит отказ со ссылкой на условия договора и якобы оказанные услуги.
- Ответ не приходит вообще (самый распространённый вариант).
Во втором и третьем случае необходимо готовиться к судебному разбирательству.
Шаг 5: Подготовка искового заявления
Если по истечении семи рабочих дней деньги не вернули, составляется исковое заявление в суд. В иске указываются:
- Обстоятельства заключения договора и навязывания услуг.
- Факт неиспользования услуг.
- Нарушение компанией сроков возврата денежных средств.
- Требование о взыскании суммы договора, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы, компенсации морального вреда.
Иск подаётся в районный суд по месту жительства истца или по юридическому адресу ответчика. Госпошлина при подаче иска по защите прав потребителей не уплачивается.
Шаг 6: Судебное разбирательство
На судебном заседании важно доказать следующие обстоятельства:
- Услуга была навязана при оформлении кредита.
- Вы не обращались за получением услуг и не активировали сертификат.
- Компания нарушила установленные законом сроки возврата денег.
Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей. Например, в одном из недавних дел суд взыскал с АО «ВЭР» не только стоимость сертификата 90 000 рублей, но и штраф 45 000 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 3 560 рублей и расходы на юридические услуги 20 000 рублей. Итоговая сумма составила 143 560 рублей.
Шаг 7: Исполнение решения суда
После вступления решения суда в законную силу (через месяц после вынесения, если не было апелляции) необходимо:
- Получить в канцелярии суда исполнительный лист.
- Обратиться в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Написать заявление о возбуждении исполнительного производства.
- Контролировать ход исполнительного производства.
Важные юридические нюансы
Сроки для обращения
- В течение 30 дней с момента заключения договора можно требовать возврат полной суммы.
- После 30 дней — возврат за неиспользованный период пропорционально оставшемуся сроку.
- Общий срок исковой давности — три года с момента заключения договора.
Правовая позиция судов
Верховный Суд РФ неоднократно указывал, что включение в кредитный договор дополнительных платных услуг без явного согласия заёмщика нарушает права потребителей. Любые условия договора, ограничивающие право на отказ от навязанных услуг, признаются недействительными.
Типичные ошибки при самостоятельном возврате
- Обращение в автосалон вместо компании-исполнителя услуг.
- Отправка документов простым письмом без описи и уведомления.
- Согласие на частичный возврат денег.
- Пропуск процессуальных сроков.
- Неправильное определение подсудности.
Практические рекомендации
Исходя из нашего опыта работы с холдингом «ВЭР» и ООО «ФИН-ТРАСТ», рекомендуем придерживаться следующей тактики:
- Действуйте решительно и не откладывайте — чем раньше начнёте процедуру возврата, тем больше шансов на успех.
- Фиксируйте все контакты с представителями компании — записывайте телефонные разговоры, сохраняйте переписку.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений и не соглашайтесь на компромиссы.
- При судебном разбирательстве обязательно заявляйте требования о взыскании всех предусмотренных законом санкций.
Помните, что даже незначительная процессуальная ошибка может привести к отказу в удовлетворении ваших требований. Если вы не уверены в своих силах или не располагаете временем для самостоятельного ведения дела — обратитесь к квалифицированным юристам, специализирующимся на возврате навязанных услуг.
