При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, среди которых сертификат технической помощи на дороге и доступ к персональной электронной энциклопедии автомобилиста от ООО «Автоспецслужба». Стоимость таких услуг может достигать десятков тысяч рублей, при этом их реальная польза сомнительна.
Что представляет собой услуга? Компания предлагает сертификат на техническую помощь при поломке автомобиля, а также доступ к онлайн-платформе с информацией для автовладельцев. На практике условия оказания техпомощи настолько ограничены, что воспользоваться ею крайне затруднительно.
Реквизиты компании
- Генеральный директор: Борисов Андрей Борисович
- Юридический адрес: 420095, г. Казань, ул. Васильченко, зд. 1, к. 2, помещ. 1003, офис 524
- ОГРН: 1231600049560
- ИНН: 1658249119
- Телефон горячей линии: 8-800-600-15-17
- Официальные сайты: autoeducate.ru, car-assist.ru
Основания для возврата денежных средств
Существует несколько веских причин для отказа от данных услуг:
- Ограниченная территория оказания техпомощи (обычно только крупные города).
- Множество исключений из страховых случаев.
- Информация в электронной энциклопедии доступна бесплатно в интернете.
- Сложная процедура активации и использования сертификата.
- Высокая стоимость при минимальной практической ценности.
- Частые отказы в предоставлении услуг по формальным основаниям.
Инструкция по возврату средств
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Для начала процедуры возврата необходимо составить письменное заявление (образец по этой ссылке). В документе обязательно укажите:
- Полные ФИО заявителя и контактные данные.
- Точное наименование организации и её юридический адрес.
- Номер договора, дату заключения и сумму оплаченных услуг.
- Факт неиспользования сертификата и отсутствия доступа к энциклопедии.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов в ООО «Автоспецслужба»
К основному заявлению приложите:
- Копию паспорта (первая страница и регистрация).
- Копию договора на оказание услуг.
- Копию платежных документов.
- Реквизиты банковского счета для возврата.
Внимание. Документы направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением по адресу: 420095, г. Казань, ул. Васильченко, зд. 1, к. 2, помещ. 1003, офис 524. Сохраните почтовую квитанцию.
Шаг 3: Контроль доставки и ожидание решения
Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания Почты России. После получения заявления компанией могут последовать звонки с попытками убедить вас отозвать заявление или перенаправить в автосалон. Не соглашайтесь на эти предложения.
По закону компания обязана рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения документов.
Возможные варианты развития событий:
- Компания может отказать в возврате, ссылаясь на условия договора.
- В редких случаях организация соглашается на полный возврат средств.
- Компания может проигнорировать заявление.
Шаг 4: Обращение в кредитную организацию
Если услуга была оплачена в кредит, и с момента оформления прошло менее 30 дней, обратитесь в банк с жалобой на невозврат средств. Это значительно ускорит процесс возврата.
В обращении к банку укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Сведения о навязанной дополнительной услуге.
- Дату направления заявления в ООО «Автоспецслужба».
- Факт отказа или игнорирования требований.
Шаг 5: Судебное взыскание денежных средств
При отсутствии положительного результата от досудебных мер необходимо готовить исковое заявление в суд. Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей.
В исковом заявлении потребуйте взыскать:
- Полную стоимость услуг.
- Неустойку за нарушение сроков возврата.
- Компенсацию морального вреда.
- Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
- Судебные расходы.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (30 дней).
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте документ судебным приставам для принудительного взыскания.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Важная юридическая информация
Законодательство о защите прав потребителей гарантирует право на отказ от услуги и возврат денег за неоказанные услуги. Любые пункты договора, ограничивающие это право, признаются недействительными.
Сроки для обращения
- В течение 30 дней с момента заключения договора – возможен полный возврат через банк.
- После 30 дней – возврат осуществляется через суд, что увеличивает сроки до 6-9 месяцев.
- Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года.
Практические советы
Помните: компании, занимающиеся продажей подобных сертификатов, регулярно меняют названия и реквизиты. Поэтому важно действовать быстро и решительно.
Для успешного возврата денег рекомендуем:
- Начинать процедуру возврата как можно раньше – компании часто меняют реквизиты или ликвидируются.
- Вести всю переписку только в письменном виде с сохранением доказательств отправки.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений об отказе от претензий.
- При телефонных переговорах записывать разговоры (предупредив собеседника).
- Обращаться за профессиональной юридической помощью при первых сложностях.
Наши специалисты готовы взять на себя все хлопоты по возврату ваших денег без предоплаты!
