При оформлении автокредита покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, среди которых особое место занимает сертификат независимой гарантии «Автозащита» от ООО «Автогарант». Эта комплексная услуга преподносится как финансовая защита заемщика, однако на практике её реальная ценность минимальна.
Что представляет собой услуга? Программа «Автозащита» предполагает возможность оплаты нескольких ежемесячных платежей по автокредиту при наступлении определенных обстоятельств. Однако множественные ограничения и условия делают практическое использование данной услуги крайне затруднительным.
Данные организации
- Наименование: ООО «Автогарант»
- Директор: Эберенц Вадим Рудольфович
- Юридический адрес: 127486, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 10, этаж 7, офис F7OF2
- ОГРН: 1207700420344
- ИНН: 7713478586
- Контактный телефон: 8-800-511-37-48
- Официальный сайт: autogarant.online
Примеры документов
Основания для возврата денежных средств
Потребители имеют законное право отказаться от данной услуги по следующим причинам:
- Завышенная стоимость услуги, не соответствующая её реальной ценности.
- Ограниченное количество платежей, которые может покрыть программа.
- Жесткие условия для активации услуги (только при увольнении по определенным статьям ТК РФ).
- Срок действия сертификата существенно меньше срока кредитования.
- Сложная процедура получения выплат с обширным перечнем необходимых документов.
- Возможность регрессных требований со стороны компании после осуществления выплат.
Детальная инструкция по возврату средств
Этап 1: Подготовка и оформление заявления об отказе
Первым шагом является составление письменного заявления об отказе от договора. В документе необходимо указать:
- Полные персональные данные заявителя.
- Реквизиты ООО «Автогарант» (наименование и актуальный адрес).
- Детали заключенного договора: номер, дата, стоимость услуги.
- Факт неиспользования услуги и отсутствие активации сертификата.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Актуальные банковские реквизиты для перечисления средств.
Готовый шаблон заявления, соответствующий требованиям законодательства, можно получить на специализированных юридических порталах.
Этап 2: Отправка документов в компанию
К основному заявлению прикладываются:
- Копия паспорта (основная страница и прописка).
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копия сертификата «Автозащита» или договора на оказание услуг.
Документы направляются заказным письмом с уведомлением по адресу: 127486, г. Москва, Коровинское шоссе, д. 10, этаж 7, офис F7OF2.
ВАЖНО! Почтовую квитанцию с трек-номером необходимо сохранить. Рекомендуется сделать копию или сфотографировать документ, так как термочеки быстро выцветают.
Этап 3: Контроль доставки и реагирование на обратную связь
Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания на сайте Почты России, используя идентификатор из квитанции.
После получения вашего обращения сотрудники ООО «Автогарант» могут предпринять попытки убедить вас отозвать заявление. Типичные манипуляции включают:
- Угрозы повышением процентной ставки по кредиту.
- Заявления об аннулировании скидки на автомобиль.
- Перенаправление в автосалон или банк.
- Затягивание сроков рассмотрения.
Не поддавайтесь на подобные уловки. Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Этап 4: Параллельное обращение в банк-кредитор
Через 30 дней после первичного обращения можно направить аналогичное требование в банк, выдавший автокредит. В претензии к банку дополнительно указывается:
- Дата первичного обращения в ООО «Автогарант».
- Факт неполучения ответа или получение отказа.
- Требование о содействии в возврате средств.
Этап 5: Судебное разбирательство
Если по истечении установленного срока деньги не возвращены, необходимо обращаться в суд. Часто ООО «Автогарант» направляет формальные отказы со ссылками на условия договора – такие письма не должны останавливать вас от защиты своих прав.
Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца (на выбор потребителя). При грамотном составлении иска и представлении доказательств суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей.
Этап 6: Исполнительное производство
После получения положительного решения суда и его вступления в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подайте документ в службу судебных приставов.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
Важные моменты
Временные рамки для обращения
- В первые 30 дней после заключения договора – возможен возврат полной стоимости услуги.
- После 30 дней – возврат пропорционально неиспользованному периоду.
- Общий срок исковой давности – 3 года с момента заключения договора.
Правовая база
Право потребителя на отказ от услуги и возврат средств гарантировано:
- Законом «О защите прав потребителей».
- Гражданским кодексом РФ.
- ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Любые условия договора, ограничивающие право на возврат неиспользованной части оплаты, признаются недействительными.
Практические советы
Для успешного возврата денежных средств рекомендуется:
- Начинать процедуру возврата как можно раньше – это повышает шансы на досудебное урегулирование.
- Вести всю переписку только в письменном виде с фиксацией дат отправки и получения.
- Сохранять все документы, связанные с покупкой автомобиля и оформлением дополнительных услуг.
- Не вестись на устные обещания и договоренности представителей компании.
- При затягивании процесса не откладывать обращение в суд.
Самостоятельное ведение дела требует времени, юридических знаний и настойчивости. Если вы не готовы тратить свои ресурсы на длительные разбирательства – обратитесь к нашим юристам, которые возьмут на себя все хлопоты по возврату ваших денег и добьются максимальной компенсации!
